找书
全民战“疫”的当下，宅家不出户，就是广大市民对抗新冠肺炎疫情的身体力行，而外卖在满足各项生活需求方面发挥了更加重要的作用。成都人也悄然发现，外卖送上家门的，不仅有物质供给的温饱，还有精神食粮的充实。
2月21日，记者从饿了么了解到，言几又率先布局线上销售，联合饿了么外卖平台提供“免接触配送”服务。位于成都高新区的言几又凯德天府店便是首批实施此项服务的书店之一。虽然书店因为疫情冲击而客流冷清，但万家灯火中仍然萦绕着书香成都的浓郁氛围。
外卖购书
文化大餐半小时送上门
下午三点，言几又成都凯德天府店的自动接单提示音又响了起来。“一本《胡椒的全球史》，一支铅笔。”负责配货的店员随即开工了。
确认订单、检索图书分类、找书、消毒、擦拭、装袋、贴标……一系列流程，店员已经非常熟练。饿了么外卖骑手也很快到店，从店员手中接过包装好的图书。半小时后，这一单便来到了下单的马女士小区门口。
“我平时很喜欢看书。因为这次疫情的缘故，我已经好久没逛实体书店了。物流也受到影响，网上购书的体验也不如从前。”马女士告诉记者，偶然发现饿了么上的言几又页面后，她就下了一单试试，“包装很好，送货也很快，还剩下了往返书店的时间，整个购物体验都很好。”
外卖小哥取书
记者了解到，言几又在2月12日正式上线饿了么外卖平台，至今已经过去一个多星期。像马女士这样尝试用外卖图书的成都市民，目前正在逐渐呈增长趋势。
成都凯德天府店店长钟波告诉记者，特殊时期，店里的客人很少，销售额很不理想，但线下门店本地经营的优势和客户的积累，也带来了线上售卖的可能。书店本身也做好特殊时期的线上销售流程梳理和规范，确保每一单都能给用户良好的购物体验。
转型求生
书店布局线上“云”销售
“我们一直是以线下场景体验为核心模式，疫情对实体店的影响巨大。”四川言几又文化传播有限公司品牌部相关负责人麻亚东告诉记者，联手饿了么、让书店上线外卖平台，一方面是应对严峻的经营压力，另一方面也是想发挥文化品牌的作用、为抗击疫情做出贡献，让广大市民在家里也能拥有丰富的精神文化生活。
按订单配货
“从2018年开始，言几又就在试水开展线上平台的运营，已经有一定的运营基础，所以这次我们也快速地启动线上经营模式。”麻亚东介绍说，言几又专门安排了团队负责上线事务，目前已上线1000多个单品，计划上线3000多个。言几又将加速和完善线上平台的建设，进一步打通线上线下融合的新零售模式。
免接触配送
而另一方面，外卖现在早已不仅是一个“订餐”平台，读书这样的服务体验也能通过外卖满足。“作为线上生活服务平台，饿了么积极参与到这场疫情防控的战役中，从商超便利到跑腿代购，让市民少一次出门、多一分安心。”饿了么成都负责人表示。
记者：余书婷
编辑：崔琪琪
