企业要发展，离不开诚信经营。为了更好地维护消费者合法权益，建玛特购涪陵店从2012年开始设立12315消费维权服务站，让顾客放心消费。
建玛特改
在建玛特购涪陵店二楼一家店铺，客人正在挑选床、沙发等家居用品，销售人员一边为顾客介绍商品，一边记录他们的各项需求，力求为顾客服好务。
而在另一家经营卫浴商品的店铺，销售人员正在给顾客调换商品，力求让对方满意。
为了更好地维护消费者合法权益，2012年建玛特购涪陵店成立了“12315”消费维权服务站，设置专用办公场所，配备8名专职售后服务工作人员，工作人员都熟知《消费者权益保护法》等相关法律法规，能独立接待消费者的咨询、解答、投诉和调解工作，推出了商品退换货、先行赔付、比价三倍退差额、质量跟踪和回访、全负责制，保障顾客消费者的权益。
消费维权服务站成立以来，成功接待、解决顾客咨询、投诉、调解85件次，顾客满意度100%，切实维护了消费者合法权益。
记者/王小林
编辑/卢维
责编/张韵晨
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