诚信不仅体现个人的道德品质,也是企业生存和发展的基石。太极大酒店自2001年正式营业以来,一直秉承“让客人完全满意”的服务宗旨,把诚信放在服务的首位,不仅在我区酒店行业树立了良好的口碑,也赢得了消费者的一致好评。
太极酒店
前两天,太极大酒店房务部的彭小兰像往常一样查房,在1405房间,她发现退房的客人落下了东西。彭小兰第一时间通知总机,立即联系失主,将物品归还。
手机、电脑、现金、钱包......在太极大酒店的遗留物品登记表上,详细记录着酒店服务人员捡到的每一件物品,这些失物最终都回到了客人的手中。一封封感谢信,一条条留言,都是客人们的好评。对拾金不昧的员工,酒店会进行奖励,同时,酒店还把诚信写进了管理制度,让每一位员工铭记于心。
19年来,酒店先后赢得“消费者信得过企业”、“全国商务诚信建设试点先进单位”、“中国绿色饭店”、“绿色旅游饭店”等荣誉称号。
编辑/李哲元
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