近日，在省委改革办公众号“竞跑者”栏目上，推出了题为《构建三级“共同体”打造解纷“终点站”》的文章，重点介绍柯桥区社会矛盾纠纷调处化解中心建设工作取得的成绩。今年以来，柯桥区以人民为中心、以改革为驱动，大力推进社会矛盾纠纷调处化解工作，各项工作特色频闪、亮点纷呈。
走进柯桥区社会矛盾纠纷调处化解中心，仿佛进入一个诊治社会治理疑难杂症的“综合性大医院”，老百姓各种“病症”在这里都能得到快速有效解决。据介绍，在这个全省规模最大、功能最全的县级社会矛盾纠纷调处化解中心内，6大功能区合理布局、13个功能室有序分布、17个服务窗口一字排开、22个部门常态入驻；办事大厅专人接待，群众诉求一窗受理，办事维权集成办理。为强化高效规范运作，区社会矛盾纠纷调处化解中心建立了流程管理机制、多元调解机制、考核激励机制和重大矛盾纠纷责任倒查机制，“进一扇门、解百姓忧”成为了现实。自上线以来已接受办理、协调处置、外转送办事件2615件次，成功调处化解纠纷2540件次。今年1—6月，全区四级信访接待量835人次，同比下降27.14%；区人民法院共受理各类诉讼案件6309件，同比下降10%。
优秀的成绩单来自于坚稳的“底盘功夫”。为把矛盾纠纷解决在镇村基层、解决在萌芽状态，我区以改革的精神和创新的思路，着力构建了以区社会矛盾纠纷调处化解中心为龙头、镇为支撑、村为第一道防线的三级体系。依托区、镇、村三级综合信息指挥系统和矛盾纠纷调解内部协同系统，推动线上线下联动，加快实现全流程数字化服务。在镇级层面，依托“基层治理四平台”，发挥好矛盾纠纷调处化解的主阵地作用；村级层面通过治保组织，网格员、信访代办员、法律顾问等社会力量，推动关口前移。镇村两级的“双轮驱动”，使得区社会矛盾纠纷调处化解中心最终成为各类矛盾纠纷解决的“终点站”。
这些天，区社会矛盾纠纷调处化解中心内一个新的区块——人民调解中心正在抓紧装修中。据中心负责人介绍，该中心实行“1+4+N”工作模式，即区人民调解委员会入驻中心，实现人民调解案综合受理、归口调处、部门协调；医疗纠纷、行政争议、家庭纠纷和律师调解等四个调解常态入驻；同时15个专业性、行业性调解组织实行联系制轮驻，从而切实提升矛盾纠纷调处的整体效能，为“重要窗口”建设作出自己的担当。
来源：柯桥日报
图片来源：柯桥区社会矛盾纠纷调处化解中心
编辑：许婷婷
