“真公开”带来真实效真满意

2015-02-02 11:25:09

    年根将近，瑞金医院卢湾分院党政工领导没有忙于团拜慰问，却在为新的一年里如何更好地推进厂务公开民主管理工作而在医护人员中进行调研。据了解，卢湾分院一贯把厂务公开民主管理融入企业管理之中，曾经获得过全国厂务公开示范单位、上海市厂务公开先进单位、上海市职工最满意单位、全国模范职工之家称号。

    厂务公开常常会面临“真公开”还是假公开的疑问。在卢湾分院，一开始医护人员同样有这样的疑虑，同样存在“走着瞧”的观望。针对这一现状，医院党政工领导达成共识：把推进院务公开，增加医院凝聚力，激发医护人员向心力作为第一要务来抓。

    医院成立了由书记、院长为组长的院务公开领导小组，制定了瑞金医院卢湾分院《院务公开工作制度》等20余项制度。使公开渗透于医院的日常管理之中。

    为了消除“真公开还是假公开”的观望，卢湾分院还强化三大举措。

    一是院务公开墙上公示。通过院周会、院情通报会、医师大会、护理大会、内网、院报、医院内的休闲茶座等载体，把公开信息，实施情况传达给职工。

    二是利用电子滚动屏幕、墙报、横幅、宣传栏，民主管理月、意见箱等途径，宣传公开内容，征求医护人员意见。

    三是定期推出职工代表接待日。每月5日为接待日。并通过内网或告示等形式告知职工。每次职工代表都耐心听取职工反映，并将他们的意见填写在《职工代表接待来访记录表》中，及时报送院领导，院领导批阅后，由相关部门予以落实处理。

    此外，还开展职工代表巡视活动。巡视分精神文明、医疗护理、后勤和安全保障、经济与管理四个方面，由四个小组开展专题督查，每季度开展一次巡视。巡视过程遵循一听：听部门负责人汇报工作；二查：代表检查有关记录；三反馈：在院周会上反馈检查情况；四整改：部门整改情况向代表作汇报。

    一系列举措赢得了医护人员对院务公开的信任和支持，他们对院务公开积极建言献策。　　如由于医院停车场地较少，时常出现医护人员与患者家属争抢车位的矛盾。

    职工代表就提出医护人员应该尽量把车位让给患者，医护人员的车子停到外面的停车场，由医院给予一定的补贴。这个意见亮相后，90%以上的医护人员投了赞成票。

    一度不少医护人员向职工代表反映，食堂饭菜质量差。职工代表到食堂了解情况，食堂人员却大叹苦经，说现在物价普遍上涨，但医院的伙食费才每人每顿补贴6元，他们实在“巧妇难为”。

    这个问题怎么解决？民主管理联络员主持炊事员与医护人员面对面交流，最后提出两点：一是增加伙食费，二是提高膳食质量。最终院领导根据提议，将每人每顿6元伙食费提高到10元。

　　类似的事例还有，如医护人员反映，卢湾分院的中夜班费都是几十年前定的，已经大大落后于周边医院，职工代表巡视发觉这个问题后，向院领导进言，很快做了调整。

    职工代表在巡视时，不少职工反映，医院缺少文化活动场所，最后院领导特别僻处150平米的场地，供医护人员休闲，练瑜伽、健身。

    “真公开”带来真实效。这几年来医院医护人员工作积极性倍增，门急诊量增长31.10%；手术例数增长90.16%；出院人数增长5.66%；职工收入也增长46.67%。

    真实效带来医护人员的真满意。近几年，瑞金医院卢湾分院医护人员对职代会的满意度为100%；职代会提案落实满意度100%；院务公开满意度98%；院领导民主评议满意度为96%。

宋长星 

 

 

年根将近，瑞金医院卢湾分院党政工领导没有忙于团拜慰问，却在为新的一年里如何更好地推进厂务公开民主管理工作而在医护人员中进行调研。