道路保洁：松江最令人满意 垃圾清运：黄浦最令人满意

2014-08-12 12:03:15

    ●社会公众满意评价总体前三位松江区、静安区、黄浦区
　　●道路保洁社会公众满意度前三位松江区、静安区、黄浦区
　　●垃圾清运社会公众满意度前三位黄浦区、静安区、虹口区

　　晨报讯 记者昨天从市绿化和市容管理局获悉，上半年度本市道路保洁和垃圾清运行业社会公众满意度测评结果日前揭晓。道路保洁最令人满意的是松江区，其次是静安和黄浦区，最令人不满的是杨浦区，其次是奉贤区；垃圾清运最令人满意的是黄浦区，其次是静安和虹口区，最令人不满的是青浦区，其次是金山区。
　　此次满意度测评由市绿化市容局委托第三方机构开展，测评范围涵盖全市17个区县，涉及该行业服务态度、业务水平、工作绩效等10大类指标，调查样本4000人。
　　结果显示，2014年上半年度，全市道路保洁和垃圾清运行业社会公众总体满意度评价得分为81.38分，较2013年下半年度的80.06分提高1.32分，其中道路保洁得分81.93分，垃圾清运得分81.11分，与2013年下半年度相比分别提高0.82分、1.26分。
　　17个区（县）中社会公众满意评价总体得分前三位的是松江区、静安区和黄浦区，排名后三位的是青浦区、杨浦区和金山区。其中道路保洁社会公众满意度得分排在前三位的是松江区、静安区和黄浦区，得分最低的是杨浦区（75.81）和奉贤区（80.12）。垃圾清运社会公众满意度得分排在前三位的是黄浦区、静安区和虹口区，得分最低的是青浦区（76.61）和金山区（78.01）。值得注意的是，静安区和黄浦区在两项测评中均排名前三，其中静安区在此前公布的今年上半年市容环境市民满意度调查中是唯一达到“优秀”的区。
　　测评结果还对道路保洁和垃圾清运行业34个特征指标进行了一一分析，所有特征指标中，工号统一（佩戴统一的工种、工号牌）得分最高，其次为着装举止（服装统一，举止得体）。而路面清洁（清扫作业后路面清洁、无遗留垃圾）、每日清理（废物箱每天清理，无满溢）得分较低，是社会公众意见反映较为突出的两项。针对问题，报告建议相关方加强监管巡查力度，发现问题及时处理。
 
                                                                 记者 郁文艳

●社会公众满意评价总体前三位松江区、静安区、黄浦区 ●道路保洁社会公众满意度前三位松江区、静安区、黄浦区 ●垃圾清运社会公众满意度前三位黄浦区、静安区、虹口区