今天我们介绍的先进叫朱卫新,在上海新世界股份有限公司七楼商场从事家电维修工作。他在平凡的家电维修服务中事事处处为顾客奉献爱心。提出“技术服务+情感服务=完美服务”和“全程式服务”的新理念,让顾客感受到“称心、放心、舒心、热心、贴心和满意”的“五心一意”服务。