5月18日上午，以“共享消费安全，你我呵护同行”为主题的“消费维权碰碰碰”栏目正式启动。本栏目由柯桥传媒集团主办、区消费者权益保护委员会联办、区汽车流通协会协办。栏目将以最新的消费热点为切入口，通过全媒体线上线下互动的形式，实时消费维权、律师剖析热点案例等，推广展示具有代表性、启迪性的维权事件及处理应对方法，营造更好的消费环境，助力推动柯桥市场高质量发展。
据悉，为有效处理投诉举报，积极应对政府消费券等消费刺激下带来的投诉热潮，区消保委着力加快提升消费投诉举报处理效率，破解消费纠纷调解难题，倡导放心消费理念，守护社会消费信心，打造“诚信柯桥·放心消费”品牌。今年1-4月，区消保委共受理消费者投诉、举报3652件，为消费者挽回经济损失约60万元。
此外，为强化处置机制，保障投诉渠道畅通，区消保委联合市场监管部门加强应急处置，严格执行重大事项报告制度，落实24小时值班制度，调配专门力量负责相关对接处理工作。同时，该部门积极强化纠纷调解，打通维权“最后一公里”，并创新推行先行赔付和经营者首问责任制，将消费纠纷调解纳入全区“大调解”，推动人民调解、行政调解与司法调解有机衔接，还联合律所成立全市首个消费者权益保护公益法律服务站，成立2年多来，共支持消费者诉讼16件，办结消费投诉200余件，为消费者挽回经济损失200万余元。
来源：笛扬新闻原创
编辑：王君
审核：叶红
终审：沈旻雁
