“谢谢你们，我爷爷的身份证已经收到了……”昨晚台风夜，正在开展巡查工作的福全派出所民警曹方圆接到了一个暖心电话。对方一再感谢民警们放弃休息时间为其卧病在医院的爷爷办理了身份证。
几天前的一个傍晚，临近下班时间，一位小伙子来到福全街道便民中心公安窗口咨询身份证补办条件，他76岁的爷爷近期做了脑部手术，现正躺在医院重症监护室内无法开口说话，但住院等事宜后续需用到身份证，可关键时刻证件却找不到了。
“别着急！我们‘助跑小分队’可以提供上门服务！”窗口民警一边指导他填写上门服务登记表，一边着手联系柯桥公安行政服务科民警任兴海，“今晚，我们就上门办证。”
当晚7点半，任兴海和曹方圆携带身份证信息采集专用设备，赶到位于越城区的医院，并在重症监护病房为老人采集制证所需的指纹。由于老人指纹纹路不清晰，他们耐心地采集了十个指纹，“你们选择了邮寄送达，制证完成后很快就能收到。”任兴海告诉老人的家人们。
尽管采集指纹只花了十分钟，但腰部有伤的任兴海在来回路上却用了一个多小时。次日一早，他到单位第一件事就是提交老人补证业务，确保老人家人能尽快收到身份证。
民警任兴海、曹方圆为七旬老人办证是柯桥公安“助跑小分队”主动服务的一个缩影。记者了解到，为实现“最多跑一次”，让特殊群众享受到更为便捷的服务，柯桥公安由行政服务科牵头组建了4支覆盖全区的警务背包“助跑小分队”。他们走村入户，出入医院、养老院、居民家中，运用面对面帮办、委托代办、网上办理等方式实现群众“零次跑”。据统计，任兴海所在的小分队今年以来累计为30余名群众提供上门办理服务。
来源：笛扬新闻原创
编辑：张菁华
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终审：吴坚
