全力保障居民生活物资供给
新一轮疫情发生后，成都高新区进行以重点人员为中心的流调溯源和隔离检测，并根据国务院联防联控机制有关要求，经省、市专家研判，按照已发现的确诊病例行动轨迹，科学合理确定封闭区、封控区、风险区，坚决阻断疫情传播渠道，避免人员流动造成的疫情输入扩散。
“三区”内的居民生活如何保障？街道社区联动各方力量，采取了哪些措施？居民们主动配合，提供了哪些专业帮助？8月1日，记者采访了封闭区的居民、石羊街道相关负责人，记录下群众与街道社区携手“战”疫的故事。
圈层管理分区施策
多措并举把好病毒入口关
记者了解到，根据省市疫情防控的最新要求，为了把好病毒入口关，从7月28日开始，按照“圈层管理，分区施策”思路，成都高新区石羊街道对辖区疫情风险区域，分为封闭区（红线区域）、封控区（黄线区域）、风险区（绿线区域）。
据石羊街道相关负责人介绍，截至目前，封闭区雅颂居内有3000余名居民，盛兴片区封控区内有近1.5万名居民、千余家企业和小商家。按照防疫安全规定，石羊街道新冠肺炎疫情防控领导小组部署圈层精准管理，严格实行封闭区、封控区、风险区3圈层管理。
其中，封闭区实行全封闭管理，人员居家不出户，除防控和生活保障需要外，其余人员、车辆不得出入；封控区实行人员只进不出，仅开放生活保障场所，严禁聚集串门；风险区周边区域保持正常生活生产秩序，除与群众日常生产生活密切相关的社区超市、便利店、理发店等正常营业外，暂停影院、歌舞厅、游戏厅等休闲娱乐场所营业，并禁止各类大型活动；其他区域严格落实各项疫情防控措施，减少人员集聚。
石羊街道相关负责人表示，围绕都城雅颂居点位，石羊街道成立盛兴片区指挥专班，街道相关负责人担任指挥组组长。指挥专班下设综合协调、群众工作、医疗救治、秩序维护、突发事件处置、便民服务、封闭区管理服务7个小组，持续保持指挥体系24小时运转，保持应急状态，全面排查风险隐患，严查严堵防控漏洞，最大限度降低疫情影响。
同时，街道加大流调溯源工作力度，一方面加强对确诊者和密接者活动轨迹的密切跟踪，追踪可疑感染途径；另一方面，以重点人员的活动轨迹为依据来确定核酸检测的范围、任务清单，及时切断传播途径，防止疫情扩散蔓延。
闭环服务多方联动
全力保障居民生活和身心健康
“一觉醒来，我们发现自己不能出小区了。”家住雅颂居的杨女士告诉记者，有些邻居家里没有太多生活必需物资的储备，有些邻居家里既有老又有小，有些邻居不会做饭，吃饭问题成了首要困难。
爱心人士及企业捐赠物资
为了保障封闭区、封控区居民的正常生活，成都高新区石羊街道在第一时间紧密部署应急处置工作，科学调度各界力量，规范管理流程，切实落实闭环服务，组织党员干部志愿者、社区工作人员，联动物业及外卖行业等多方力量迅速投入一线服务保障工作。同时，街道积极开展小区公共区域清扫保洁、垃圾清运等工作，竭力为小区居民创造温馨的生活环境。
石羊街道相关负责人说，街道组建了85人的封闭区志愿服务队，采取诸多措施来实现区域管控下的物资运送和居民的正常生活。
这支志愿服务队会及时对居民网购的米、面、油和肉、蛋、蔬菜、水果及常备药品等，通过流水线式四点协同闭环配送服务链，提供上门配送公益服务。一方面，街道社区引导外卖骑手分拣配送生活物品至固定点位，然后统一安排工作人员对物品进行消毒并分配至各个院落，再由院落志愿者分楼栋整理配送至所属单元，最后由防疫志愿者送货上门。
工作人员的辛苦付出
除保障生活外，针对居民的诊疗需要，街道在封控区建立了内外诊疗服务保障机制，构建物业对接居民、社区核实情况、机关调配资源三节点服务链，安排专人专车全程护送陪同，形成闭环紧急医疗救护，高效安全解决辖区居民外出就医需求，已完成30余次外出就医护送任务。
同时，联动封控区域内高新安德门诊，成立临时医疗服务点，制定《诊所、门诊部等信息报送及转诊流程指引》方案，针对封控区内非重点小区居民，提供个性化诊疗服务，已服务居民40余人。
志愿者在行动
据了解，盛兴社区工作组有422人，包括137名工作人员和285名志愿者，从7月28日以来，平均工作人员累计工作时长达12小时。
杨女士告诉记者，从7月28日封闭小区以来，封闭区内的很多群众是在“手忙脚乱”的情况下，抛开疑虑和不便，全力配合在家隔离。“有的人没出过一次门、没点过一次外卖；有的人购买食物食材后因天气太热而坏掉也没有抱怨；有的人一直在业主群内号召大家多体谅工作人员、多克服困难；有的人还主动给工作人员提供电扇、驱蚊液、睡垫、消毒用品等物资；有的人除主动配合各项隔离要求外，还希望成为志愿者，帮助减轻工作人员负担，一直以来大家都在相互鼓励、相互打气。”
吕江蓉
还有隔离在家的居民主动请缨，为封控区筑牢“心”防线。7月29日，石羊街道盛兴社区就收到了这样一封特殊的“申请书”，提出申请的吕江蓉是一名拥有近20年从业经验的国家二级心理咨询师。
吕江蓉告诉记者，这次疫情出现在自己所在的社区、小区时，她真切地感受到社区防疫工作的不易。看到志愿者顶着烈日、冒着高温为居民传递物资和信息，她更希望自己也能出一份力。“自己也是一名党员，更应该在这种时刻站出来，尽自己的微薄之力，用专业能力助力抗疫攻坚战。”
在沟通对接后，街道开设了微信心理援助服务——“心”防线，为雅颂居居民提供专业心理咨询服务，目前已累计服务50余人次。
党员带头群众同行
携手打赢疫情防控阻击战
封闭区、封控区内人员多，需求多样，也有一些居民因为生活中的困难或是信息了解不全面，而产生了一些不理解的情绪。
杨女士说，比如物业按楼栋建了四个临时防疫群，包括核酸检测在内的各项重要通知都在群内发布，但由于微信群消息太多，有时一些邻居会错过重要通知。再比如雅颂居小区住户覆盖各个年龄阶段，还有一些外籍人士，大家在生活习惯、语言等方面有不同，刚开始隔离时，难免会有一些疑虑和不便，亟需有对应的解答和回应。
居民齐心
杨女士还整理了业主群内的一些建议，比如在生活保障方面，建议建立统一的生活物资采买配送渠道和流程，并将截止时间、方式、价格等通知到位；在信息沟通方面，建议建立更加及时有效且能保证全面覆盖所有住户的信息发布渠道，确保所有被封闭群众知晓该知晓的事项；在核酸检测方面，根据封闭区第一轮检测时登记的房号和人数建立有效的通知和检测方式，既确保不漏人，也减轻工作人员负担等。
针对居民的这些困难和建议，石羊街道表示，已通过居民微信群发出《致封闭区居民的一封信》（中英文版），进一步落实居民居家隔离观察期间“管得住、服务好”要求，切实保障居民生活服务。
同时，杨女士坦言，确实也有一些住户有鲜花、家电、奶茶等外卖订单，“有些可能是无心之失，不少业主定了每周送花，隔离后忘记取消，昨天业主群内反映情况后，很多人都立即取消了这类订单。但仍有个别居民订购家电、大型家具、奶茶、咖啡等订单的，则希望大家能更多地体谅工作人员。”
针对一些居民提出的派送非生活必需品的要求，石羊街道相关负责人表示，石羊街道会全力保障管控区域内居民基本生活服务，呼吁大家尽量先保证购买基本生活必需品，耐心等待志愿者送货到家。
8月1日，石羊街道盛兴社区也向封闭区、封控区内党员群众提出倡议，号召大家用实际行动为疫情防控贡献自己的一份力量。
主动作为，做到“一个党员一面旗帜、一个支部一个堡垒、一个岗位一份责任”。全体党员带头自觉遵守封闭区隔离规定；自觉服从封闭区管理；带头只保证购买基本生活必须品，不随意购买提高生活品质的物品，增大社区保供人员的工作量。
科学应对，在石羊街道疫情防控工作领导小组的统一指挥下，按照疫情防控工作要求，构筑起严密的防控体系，做防疫行为引导员，带头践行防疫举措。
做好宣传，严格落实疫情防控责任要求，做好政策宣传解读，运用网络开展线上志愿服务。主动发声，纠正不明不实言论。
严守纪律，做到不造谣、不信谣、不传谣，将各级党委政府防疫决策部署准确无误地宣传给广大居民，引导广大居民正确理解、积极配合、科学参与疫情防控。
石羊街道相关负责人表示，街道将全面落实省、市、区各项部署要求，把疫情防控作为当前压倒一切的任务来抓，继续做好流调管理、核酸检测、社区稳控、物资保障、社会面常态化防控等各项工作，以最有力举措控制疫情传播扩散，与辖区党员群众携手，全力以赴坚决打赢疫情防控阻击战。
文字：向晨晨
图片：相关资料图
编辑：吴嘉
校对：冬夏
