还记得《高新24小时》里
社会关爱援助中心心理咨询师刘琴
和她的同事们的故事吗？
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新冠肺炎疫情防控
牵动着家家户户的心
心理疏导和支持
也是抗击疫情中至关重要的一环
从1月29日至今
成都高新区多方聚力
联合社会组织
开通疫情关爱援助救助热线
党建引领组建社区专业心理疏导队伍
全力做好辖区群众心理疏导和情绪纾解
4月23日
记者从成都高新区社会关爱援助中心了解到
截至目前，中心已经接听热线电话510通
用暖心、专业、有力的服务
为市民提供了急需的帮助
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510通关爱援助热线
用暖心服务缓解市民焦虑与紧张
关爱援助救助热线目前仍在发挥作用
“我女儿才从国外回来，现在正在隔离，有些焦虑，我们家长需要做些什么吗？”4月23日，在成都高新区社会关爱援助中心，记者看到仍有咨询热线打进来，成都高新区社会关爱援助中心的社工正在耐心解答来电人的疑问，并提出一些专业的指导。
记者了解到，疫情期间，成都高新区社会关爱援助中心迅速成立了心理辅导团队，1月29日，成都高新区社区发展治理和社会事业局、成都高新区慈善会、成都高新区社会关爱援助中心紧急筹备开通高新区疫情关爱援助救助热线028-85337950，为居民提供求助平台。
截至目前，中心已经接听热线电话510通，为广大市民送去暖心、专业、有力的心理辅导服务。
专业的咨询服务对于打赢心理抗“疫”战很重要
援助中心工作人员冯洁告诉记者，心理咨询者多为留观人员或因同小区或周边出现过确诊病例而担心自己及家人被传染的市民。比如，有因与确诊病例患者一起在理发店洗头而被隔离的女士打来电话说，自己很焦虑、害怕，经常失眠，担心自己会连累孩子、父母等家人；有年轻女士打来咨询电话说，因为湖北籍男朋友年前接触过武汉来蓉亲戚，最近出现咳嗽、乏力等情况，她很担心、紧张。
“通过社工和心理咨询师的辅导，这些来电者的紧张情绪已得到初步缓解，我们也将继续跟进服务。”冯洁表示，接到心理咨询来电后，工作人员会根据来电者实际情况进行分级，常规心理现象由专业社工回答引导，较明显的心理问题会转介专业心理咨询师，持续跟进，进行一对一专业、细心服务。
结合此次关爱援助热线的开通，中心建立起由社工和心理咨询师组成的专业志愿者队伍，对需要心理服务的居民开展一对一心理咨询。对社区一线工作者也同样开展了心理支持。
主动上门帮扶困难群众成功战“疫”
关爱援助中心联系的捐赠物资
成都高新区社会关爱援助中心成立于2019年4月，由成都高新区社区发展治理和社会事业局引进成都高新区爱有戏社会工作服务中心承接运营，提供专业化的双师援助服务。在疫情期间，中心也持续开展了许多关爱帮扶活动，为帮扶对象送上温暖。
据介绍，疫情期间，中心积极链接捐赠物资，包括口罩，杀毒剂，糕点，水果，奶茶，微心愿、图书、消毒液、一次性医用口罩、成人纸尿裤、护垫、防疫卫生包共计4482件，同时还积极募集现金和申请救助资金，切实帮助困难群体度过疫情时期。中心工作人员主动电话问询关爱援助个案帮扶对象，了解他们现有的健康状况，为他们提供正确的防护知识，缓解其焦虑情绪。
中心援助的孩子们
与此同时，中心工作人员对多个家庭进行了走访，还将物资送到多家残疾人和困难家庭手中。
针对持续援助的特殊群体儿童，每天向高新区800名儿童发送一篇日课内容，以及一篇疫情相关文章，帮助他们在疫情期间了解最新情况的同时，学习课外知识。
记者：余书婷
摄影：余书婷 部分为资料图
编辑：冯伟
