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购物遇欺诈怎么办？坐出租车被绕路多打表怎么办？投诉后涉及到多个部门、如何最快效率解决？别急，这些“疑难杂症”在成都高新区已经得到解决。
近日，成都高新区建立了消费者权益保护工作联席会议(以下简称联席会议)制度，全区12个部门将跨部门“无缝对接”，整合全区消费维权工作资源，协调解决消费者权益保护工作中的重大问题、消费事件，对消费侵权热点、难点问题的综合治理。
记者了解到，联系会议制度实行“召集人+成员单位”的工作架构。联席会议成员单位包括党群工作部、政法委(应急局)、经济运行局、市场监督管理局等12个单位。根据消费者权益保护需要，12个单位提出联席会议议题，定期或不定期召开会议。
作为联席会议的重要部门和办公室所在地，成都高新区市场监督管理局将承担日常组织、联络和协调工作，研究或汇总议题，起草消费者权益保护相关制度。
保障食品安全
根据联系会议制度，成都高新区将完善消费维权工作协作机制，组织协调各成员单位，对消费侵权热点和典型违法活动进行治理；处理成都高新区消费者权益保护工作中的重大问题和重大消费事件。
同时，联席会议将指导、促进成都高新区消费者协会，受理、处理消费者咨询和纠纷调解，引导企业建立消费者权益保护工作机制；对损害消费者合法权益的行为，予以揭露、批评；调查处理移送的消费者申诉举报案件，并报联席会议办公室备案。
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此外，联系会议还将发挥信息交流方面的积极作用，分析成都高新区消费者权益保护工作中出现的新趋势、新问题，收集掌握各成员单位消费维权工作情况，为党工委管委会决策提供参考。
“该项制度的建立，标志着成都高新区自此搭建起了一个跨部门、联合监管的新平台，全区消费者权益保护工作，实现了由部门监管向联合监管的转变。”成都高新区市场监督管理局相关负责人介绍，联席会议制度建立后，各成员单位将按照职责分工，密切配合、形成合力，共同研究和推动消费者权益保护工作，创建“放心舒心消费城市”。
强化市场监管
记者了解到，四川从2016年3月正式开展“放心舒心消费城市”创建工作，经过多年“抓点、带线、拓面”的创建实践，目前全省21个市州已进入全面实施和常态化工作阶段。
今年1-5月，成都高新区市场监督管理局共接到各类投诉举报30645件，办结率100%，为消费者挽回经济损失591.6万元。其中受理消费者投诉25761件，工商类举报383件，食品药品投诉举报1515件，特种设备投诉举报144件，质监类投诉举报19件，价格投诉举报2773件，知识产权保护投诉举报50件。
记者：闫静
编辑：吴嘉
