巡回法庭
2020年10月7日至10月27日，11岁的王某在母亲处于生二胎后“坐月子”修养期间，偷偷使用母亲在某平台绑定的手机号进行了17笔消费，共计花费10万余元购买游戏账号。后王某的母亲发现此事并多次与商家沟通协商退款，但均未达成一致意见。王某的母亲遂起诉至成都高新区人民法院，要求被告某网络公司退还10万余元，并承担诉讼费。
被告某网络公司提出，其与客户的交易均是通过第三方平台进行，客户在交易平台绑定手机号，并需输入正确的交易密码后才能完成交易，本案并无任何证据显示交易对方为未成年人，案涉合同合法有效，被告不应退还任何款项。王某母亲则坚持认为，本案系未成年人未经法定代理人同意消费，其花费10万余元购买游戏账号，该行为已超出其年龄段该有的认知水平，属于无效行为，被告应全额退款。
3月24日，成都高新法院在石羊街道美洲花园社区开设巡回法庭，公开审理了此案。
未成年花费10万余元购买游戏账号
网络购物合同无效，根据双方过错程度分摊损失
成都高新区人民法院经审理认为，虽然第三方交易平台显示绑定的手机号码注册人为王某的母亲，但鉴于其正处于二胎产后“坐月子”修养期间，从消费时间、购买游戏账号类型及事后维权等信息判断，案涉网络购物行为的实际操作人为王某具有高度盖然性。
同时，因王某属于限制行为能力人，其行为未获得法定代理人追认，故前述网络购物合同应属无效。根据《民法典》第一百五十七条的规定，该民事法律行为无效后，未成年人应向商家返还账号，商家应向未成年人返还款项，有过错的一方应当赔偿对方的损失，各方都有过错的，应当各自承担相应的责任。
本案中，王某客观上已实际掌控游戏账号长达数月，并使用该游戏账号进行了娱乐，该期间游戏账号所产生的经济利益应作为商家的损失认定。同时，商家通过平台销售账号支出了服务成本，且账号回收后存在再次交易的销售成本和安全功能升级的维护成本，该项亦为商家损失。综上，王某及其家长和商家均存在过错，双方应对商家的损失按过错程度进行分摊，即被告在扣除应由原告承担的损失后退还剩余消费款项。
由于该案在当今网络社会中具有较为典型的法律意义和教育意义，成都高新区人民法院结合近期开展的“我为群众办实事”主题实践活动，联合美洲花园社区，将该案庭审搬进了该社区，该案在庭审中有法官主持调解，双方在法官辨法析理后当庭达成了调解协议，被告立即支付了相应款项，当庭履行完毕。
本案承办法官谢菲表示：购买游戏私服、游戏账号、游戏充值，都属于一种新型的网络消费行为。对比传统的商事交易，网络交易通过虚拟数据进行沟通交流，在一定程度上弱化了对交易对方真实身份的验证。若在日常生活中，家长因疏于对未成年子女的管教导致了前述网络消费行为的产生，为了保证维权活动的正常开展，家长一定要注意对未成年子女网络消费的行为进行证据固定，否则基于网络交易的特殊性，销售方及平台已经审查了实名信息、验证了消费密码，在不存在主观过错的情形下，该交易行为也有可能被认定为有效，从而导致无法退款。
另外，即使交易行为被认定为无效，但因为家长在监管未成年子女及保管交易密码等行为上存在过错，若销售方因此交易行为无效而实际产生了平台交易费等损失，该部分损失亦应当由未成年人家长根据过错程度进行分摊。
随着网络消费的普遍化、低龄化，未成年人有更多的机会接触在线游戏等消费活动及进行在线交易。在未成年子女的娱乐活动中，家长应立好风向标，明确时间段，在提倡劳逸结合的同时，切实加强对子女的教育，同时强化对个人信息和账户、财务的管理。
针对游戏账号、游戏道具等游戏类商品，交易平台必须严格落实实名认证，加强消费时的语音认证或动态脸部识别认证，尽量确保系“真人消费”。同时在消费金额及消费次数上予以一定限制，避免此类情形发生其次，平台可探索实施预警提示制度。针对用户在交易平台上的消费数据，可定期进行数据筛查分析，一旦发现用户消费商品与以往消费商品类目出现较大差异（比如从生活类用品转变为游戏类商品）或单次消费金额超过以往消费水平时，应及时通过系统向用户发送预警提示。
最后，针对进驻平台的经营范围为游戏类产品的商家，平台应积极探索创立专线审核及考核评价体系，对于商家未严格识别和阻拦未成年人游戏类商品交易的行为，给予否定性评价并在商家好评度、信誉度等方面予以体现。
记者：向晨晨
编辑：从心
