家住成都高新区西园街道檬柏社区的秦蓉阿姨最近了却了一件心事。按照规定，退休人员每隔12个月都要到街道或社区窗口进行一次养老待遇资格认证（退休年审），这对于很多年迈且行动不方便的老年人来说，是一件费时费力的事情。“现在退休年审都不用跑社区了，在家里用手机‘刷脸’就能实时办，方便！”在社区工作人员的帮助下，短短几分钟便完成了今年的退休年审，秦阿姨对这项服务很满意。
4月16日，记者从成都高新区西园街道获悉，西园街道在高新西区率先启动“人脸识别”年审服务，秉承让退休人员“一次都不用跑”的初衷，针对老年人办事行动不便、运用智能化手段申办业务，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行。
打开“新西园”微信公众号政务服务页面，在“社会保险”页面中找到“养老待遇领取资格认证”，上传身份证，填写相关信息并进行人脸采集，几分钟便可完成“零跑路”养老认证。“人脸识别”认证模式通过“互联网＋人社”更好地服务参保群众，也能确保社保基金安全规范运行，保障退休人员的合法权益。
不仅如此，街道政务服务大厅已设置老年人办事“绿色通道”，设置老幼服务专窗、爱心座椅，免费提供老花镜、充电器、饮用水、雨伞及急救药品等，对行动不便的老年人，上门为其办理业务，提供 “陪伴式”面对面服务，当好老年人服务“专员”，切实坐实“适老”服务。
作为电子信息产业高度集中的街道，随着辖区企业员工的增加，社会保险、婚姻家庭、子女教育、安全出行等服务需求也随之增长，西园街道以产业社区居民需求为导向，从“人脸识别”年审服务出发，不断探索激发智慧政务动能，围绕高频事项持续优化服务模式，以全龄阶段居民的多层次需求为导向，把柔性关照渗透到政务服务各环节中，提供全周期呵护。
让幸福美好生活经得起时间考验，聚焦“一老一小”和特殊群体，将落脚点放在具有人本关怀的细微之处。西园街道相关负责人表示：“我们梳理出企业和群众高度关注、办理数量较多的服务事项，再与平台进行有效结合，减少办事往返跑路情况，让群众切实感受到幸福生活，未来还会有更多这样的‘柔性关怀’。”
记者：黄启恒
受访街道供图
编辑：吴嘉
