编者按
疫情防控不放松，封闭区居家的隔离生活也必须进行。连日来，雅颂居的每一扇窗内，都是家人团聚、积极生活的美好画面。看书学习、锻炼身体、音乐游戏、庆祝生日……一幅幅充满烟火气的温馨风景，构成了成都高新区居民生活的底色。与此同时，业主和社区积极联动，通过交换所需物资、线上志愿服务等方式，共筑封闭区抗疫屏障。
不过，这总归是一种生活方式的重大改变，对于居民而言客观上存在着一些不便。除了生活物资的储备外，还有一些个性化的难题。例如，如何缓解焦虑的负面情绪、养宠物的家庭突然不能遛狗了怎么办、外籍居民语言不通该如何联系社区工作人员等等……
这些难题，不一定家家户户都会面临，但对于部分家庭来说却是燃眉之急。针对这些问题，不少业主自发行动，彼此互助，撬动各种资源，齐心协力来解决困难。
与此同时，成都⾼新区新冠肺炎疫情防控指挥部群众⼯作组和社区一线工作人员也通过微信群等渠道，广泛听取群众声音，了解封闭区居民困难，从细节处着手、有针对性地帮助群众解决问题，让居家隔离的日子“严”中有“暖”。
从细处着手，居家隔离的养狗人士和外籍人士的需求，都能得到满足。
在家不能遛狗该咋办
请来专业训练师“支招”
对于部分居民来说，居家隔离期间，宠物的陪伴也很重要。不过隔离在家，因为不能出门遛狗导致狗狗无法排便，也急坏了狗主人。在雅颂居的业主群里，有业主交流时提到这个难题，立刻引起了共鸣。
对此，有的小区业主自发联系了远在上海的专业宠物专家乐平，并建起了学习群，为大家开起了线上课程。通过微信语音，乐平老师传授了许多实用技巧，包括协助狗狗定时定点排便，引导宠物嗅闻气味，主人要调整好心态等。
听语音不方便？不用担心，还有热心业主第一时间整理了笔记，供其他群友一同学习。
“感谢教学，我家狗狗排便问题解决啦！太专业了。”通过一两天的实践，不少狗主人都在群里表示，自己家的狗已经顺利解决了排便问题。这一下，不仅解决了狗狗的生理难题，更是解决了人们的心理焦虑。
有的居民也表示，狗狗这么久没有排便，会不会生病？要不要进行相应的干预？对此，成都⾼新区新冠肺炎疫情防控指挥部群众⼯作组及时联系了成都本地的专业宠物医生作为志愿者进群，为大家答疑解惑。
在居家隔离的当下，也有许多养宠物的家庭分享起自己与宠物的日常，制作了一些温馨的照片和小视频放在朋友圈和业主群里，为隔离生活增添了不少轻松快乐的氛围。
专人志愿者翻译协调
获居家隔离外籍居民“点赞”
“Penny，我在网上不能直接查到核酸检测结果怎么办？”
“我的‘黄码’什么时候才能变成‘绿码’？”
连日来，Penny——黄沛译的微信“业务”特别多。这些问题，都是住在雅颂居的外籍人士居民发来的。黄沛译以一己之身，兼任翻译、协调、处理多重职责，为外籍居民做好服务。
随着成都高新区国际化社区建设的加速，封闭区和封控区内也有不少外籍居民。疫情来袭，这些居民也有不少疑问需要解答、有困难需要解决，但由于语言障碍，其中不少人无法和社区工作者直接交流。
黄沛译是成都高新区企业语言家翻译的一名翻译。经过社区的联系，黄沛译承担了不少政策文件及宣传材料的翻译工作，同时也帮忙为雅颂居外籍居民提供翻译服务并与社区对接。因为社区防控的需要，黄沛译也主动承担起志愿者的角色，为外籍居民提供更广泛的服务。
8月2日，成都⾼新区新冠肺炎疫情防控指挥部群众⼯作组推送了《致封闭区域外籍居民的一封信》，安排黄沛译协助解决外籍人士在居家隔离期间遇到的生活、就医等方面的问题，并附上了她的联系方式，让有需要的外籍居民主动联系。
“大家主要比较担心健康码变黄、核酸检测的结果查询等疫情防控方面的问题，给他们说明了情况，讲明了政策，他们也都很放心。虽然大家文化上有一些差异，但这次外籍人士都对居家隔离表现出了支持配合的态度。”黄沛译说，如果是外籍居民有生活上的难题，她都会在第一时间联系社区工作人员，一同协商解决。现在，已经有20多名外籍居民主动联系了她进行咨询或求助。
黄沛译的志愿服务，获得了外籍居民一致好评，许多雅颂居的外籍居民通过微信对黄沛译表达了感谢，并告诉她这次深刻感受到中国一线医护工作者、社区工作者的辛苦，自己会以实际行动支持防疫工作，安心居家隔离。
居家隔离并不是一件容易的事，但在成都高新区居民和社区工作人员齐心协力下，一些当下的困难逐一解决，成为了十分珍贵的回忆。在疫情防控的特殊时期，一线工作者有“忙”的责任，居家隔离者也尽着“闲”的义务，用自己的力量，尽自己的职责共战疫情，是我们共同的努力和期盼。
记者：余书婷
图片：受访者提供
编辑：向财霞
校对：冬夏
