11月7日，记者从成都高新区社区发展治理和社会保障局获悉，成都高新区区社工总站暨区关爱援助中心整合全区各级社工站（室）及关爱援助中心力量，保持开通疫情关爱援助救助热线、开放“高小胖”心理关爱信箱，畅通服务渠道，发挥社工专业特长，为社会公众、社区居民、居家隔离者提供线上心理支持、心理疏导服务。
关爱援助热线信箱开启
有问必答让市民不恐慌
“您好，我的健康码变黄了，请问怎么才能恢复绿码？”“您好，我想了解我家附近哪里有核酸检测点位？”这两天，成都高新区关爱援助热线和信箱陆续接到市民的问询和求助。
记者了解到，成都高新区社工总站、高新区社会关爱援助中心为应对疫情对民众身心健康的冲击和影响，为社会公众、社区居民、居家隔离者等需要服务的居民提供疫情关爱援助服务、线上心理支持、心理疏导服务。
“前两天我们主要接到的热线求助，都是针对健康码变黄后该如何处理等问题。根据疫情防控相关要求，成都高新区也有小区实施封控管理，我们预计会有一些市民会有情绪疏导方面的需求。”社工总站相关负责人告诉记者，对此，社工总站安排了心理辅导社工和志愿者接听热线，让大家在疫情期间不恐慌、不担心。“我们也时刻在成都发布、成都公安等官方平台收集最新防疫政策学习和更新最新疫情防控信息，以备居民求助。”
当下，成都高新区开通疫情关爱援助救助热线：028-85337950，可提供疫情发现举报、心理支持热线、网络辅导服务等社会工作专业服务。
同时，开放“高小胖”心理关爱信箱：2633143266@qq.com，以书信的形式交流沟通，接受匿名有需求的居民及特殊群体群众求助，并及时沟通回复。
链接物资、志愿服务
社工携手筑牢疫情防护网
除了开通关爱援助热线和信箱外，成都高新区社工总站和社会关爱援助中心还充分统筹安排，积极进行资源链接。截至11月6日，社工总站链接爱心企业口罩1000个、大米600斤，预计在明天发放到防疫一线工作人员和有需求的封控社区居民手上。同时，桂溪关爱援助中心还联系了200多份爱心奶茶，在气温骤降的立冬日为一线的防疫工作者送上一份温暖。
今天，社区总站还链接了一批暖宝宝和一次性雨衣，发放给一线防疫工作人员。
“我们还积极组织志愿者参与疫情防控，根据街道的需求招募并安排志愿者前往一线支援核酸检测、物资投放等工作。目前我们有近500人的志愿者队伍。”相关负责人表示。
与此同时，目前各街道的关爱援助中心也正在开展对散居特困对象以及低保、困境儿童、空巢老人等特殊困难群体进行电话、短信、线上等多渠道关爱，已完成2584人次排查。过程中，志愿者向他们放防疫物资和宣传防疫知识，并在疫情防控中组织志愿者协助核酸检测。
文字：余书婷
受访单位供图
编辑：向策
