“这里有13份‘市长公开电话办理转办单’。”11月14日，成都高新区中和街道网络理政中心办公室的工作人员们，听到这个数据骤然紧张了起来。
11月初，成都遭遇新一轮疫情突袭。因防控疫情的需要，中和辖区香榭国际三期被封闭管理。连日来，针对被封闭管理住户的需求，中和街道网络理政中心工作人员每天对收到的诉求进行筛查、归类、整理、派单。来自市长热线里群众们提的意见和诉求，大家自然不敢怠慢。
“来信人是高新区中胜路66号楠香山小区的业主，市民反映小区现在处于封控状态，但是中和街道办的工作人员李绍祥等在周末仍然不辞辛苦的为小区居民服务，对此提出表扬，请有关部门阅。”第一份“转办单”是表扬中和街道工作人员为封闭小区业主做好后勤服务。
“别急，你看这张是表扬，这张也是……”第二份来自市长信箱的表扬信是业主表扬工作人员为了自己顺利拿到包裹作出了的努力。据了解，中柏路273号3栋1单元业主向小区外的疫情防控指挥部反映自己的包裹没有拿到，因为自己的地址填写错误，所以很着急。指挥部领导李绍祥及时到中柏路273号向志愿者了解情况，请小区内志愿者们也及时安抚住户，随即安排小区外的志愿者，再次进行查找。最终，小区外的志愿者成功的找到了该包裹，并及时送到了小区门口，由小区内的志愿者及时联系业主。住户表示非常感谢小区内外的志愿者和疫情防控的工作人员，随即向市长信箱反映了这个情况。
第三份“转办单”写道：“我是荣祥嘉苑的居民，截至14日，荣祥嘉苑已经管控了7天，社区及志愿者每天都会上门协助居民倒垃圾和买菜，一斤蒜薹、五个洋葱、两把芹菜......菜品都很丰富。”
第四封“转办单”来自香榭国际三期一位业主的表扬单：“近期小区因为疫情被封，中和街道办的工作人员不能回家，就在街道上面搭建了一个小房子居住，而且每天还要给隔离人员送餐，非常辛苦......”
原来，这13份单子都是来自居民们的肯定。除了市长信箱中的表扬信件，在封控区内，社区工作人员们也收到了居民的感谢信以及“加油”横幅。“辛苦你们了。因为你们的爱心付出，让千万家能够吃上热气腾腾的饭菜，谢谢你们的辛苦付出。我们不曾见过面，不知道你们的名字，只知道你们叫做好人，愿好人一生平安，希望你们保护好自己。”香榭国际三期一位业主委托快递小哥帮忙写了感谢信向街道、社区表达感谢。
在楠香山小区，业主家的窗台上悬挂着“楠香山好邻居加油，防疫人员辛苦了！”横幅，希望通过这种方式给所有的香榭邻居和防疫人员加油。
文字：向晨晨
图片：受访者供图
编辑：袁也然
