战疫故事|解封！这18个日夜里发生的温暖故事不会被忘记

据了解，在封控管理期间，成都高新区防控指导和医疗救治组联动属地街道、社区、区定点医院（成都市第一人民医院，以下简称“市一医院”）和社区卫生服务中心，有力实施“全面精准摸排需求、迅速设置医疗点位、紧急增设上门服务、大力拓展‘互联网+健康’医疗、畅通绿色就诊通道、24小时回应群众需求”六大举措，以高效温暖的服务为封控区、管控区群众服务。

“我朋友胃痛得不行了……”3月1日凌晨2时38分，英郡三期封控区驻点保障医生袁杰聪接到紧急求助电话。求助人为英郡三期小区住户刘女士的朋友，电话里对方语气急促。

接到求助后，袁杰聪第一时间与市一医院联系沟通，又立即与转运封控区病人的救护车司机联系，协调转诊。

20分钟后，转运车来到小区门口，袁杰聪将刘女士送上救护车后，马上告知市一医院专科医生：“病人已出发，约15分钟到。”

刘女士被送到医院时，医院已提前做好了准备，并开通绿色通道，及时为其安排检查。经检查确诊为“急性阑尾炎伴粪石嵌顿”，如果病情继续发展阑尾有可能穿孔。与刘女士充分沟通后，市一医院为她做了紧急手术。

“我当时痛得意识都模糊了，每一秒钟都变得无比煎熬。感觉医生给我挂了点滴后，很快疼痛就缓解了。”治疗期间，袁杰聪多次回访询问病情，刘女士表示得到了及时救治和贴心照顾，恢复良好。

“三八节”这天，刘女士康复出院，被转运组安排专用车辆接回家中休养。

“家中小朋友在玩耍时不慎被鱼缸玻璃划伤腕部，需要就医。”2月27日，成都高新区人居天府世家石羊社区卫生服务中心驻点保障医生曾兴刚接到居民求助电话。

在初步摸清情况后，曾兴刚立即对接市一医院万学梅医生，安排双方通过视频沟通。经线上问诊，划伤的小朋友需要送至定点医院进行伤口清创缝合。

医疗保障组一边迅速联系定点医院，通过工作群告知小朋友的情况，一边立即通知转运专班工作人员，安排车辆转运家属及小朋友。

小朋友送到市一医院后，已经准备就绪的外科医生立即进行清创缝合、注射破伤风针、告知后续注意事项，并与驻点医生对接术后居家换药事宜。

在各方通力合作下，小朋友顺利完成诊疗，与陪护家属在闭环管理下被安全送回家中。“我们建立了‘驻点社区医生首诊、医疗保障组评估和联络协调、转运专班迅速反应、定点医院及时救治’的服务机制，通过四方通力合作实现闭环诊治服务。”曾兴刚告诉记者，在整个过程中，驻点医疗保障组全程追踪就医进展、安抚居民情绪、随访后续治疗情况。

2月23日，高新区疫情防控指挥部防控指导和医疗救治组收到一条来自桂溪街道的特殊就医需求：在世龙公馆封控区的王女士要做维持性血液透析，其之前是在华西附四院进行血透，希望继续到该医院治疗。

接到王女士的救治需求后，区防控指导和医疗救治组立即与华西附四院对接联系，详细告知王女士情况，协调对方对王女士的就诊需求进行接诊，并立即通知转运组做好转运准备。

华西附四院收到这一救治请求后，第一时间成立了工作专班，医务、院感、护理、后勤保障等多部门紧密协调联动，做好接诊准备。

确认医院做好接诊准备后，专用转运救护车将王女士送到华西附四院，医院为王女士进行专场透析治疗。治疗结束，专用转运救护车已在医院门口等候，不到20分钟就将王女士接回家。

“最初打电话求助时，心想可能因为处于封控区被拒绝，没想到最终还享受了‘专场治疗’服务，背后是所有工作人员的辛勤付出，非常感谢大家。”事后，王女士表达了自己无尽的感谢。

“这样的事情在封控区内时常发生，有孕产妇需要就诊的，有外伤需要缝合的，有肾病患者需要规律透析的，医疗保障工作任务重，情况特殊。”袁杰聪说。

为了更好地提供就医服务，成都高新区成立“医务专员（专科博士）+驻点医生（社区医生）+社治人员+协调专员”为主干的7个驻点医疗保障小组，组建救治、转运、综合协调、健康知识宣教4支专业队伍，共计191人深入封控区、管控区7个临时就医服务点。通过各方协作、快速响应，携手共建保障群众健康安全的生命绿舟，确保封控区、管控区内居民医疗需求得到高效、快速、全面响应。

●对急危重症患者，开通绿色通道，进行专家诊治；

●对孕产妇和新生儿事项建立“日清制”，清楚掌握每日健康状况，做好健康指导和医疗服务预判；

●对慢性病常见病，发挥家庭医生作用，做好复诊续方……

袁杰聪告诉记者，成都高新区根据就医人群需求类别不同，建立精准化、精细化服务方案，还在临时服务点开通了24小时咨询热线及线上诊疗服务，构建了“线上线下相结合、区内区外相结合、医院社区相结合、全科专科相结合、中医西医相结合”工作机制，提供心理咨询、健康宣教、危急重症转诊、互联网线上药品配送等10余项服务。

据了解，自本轮疫情发生以来，成都高新区7个封控区、管控区累计接诊793人次，转诊222人次，接收电话或线上健康咨询1396人。

文字：向晨晨

图片由受访者提供

编辑：袁也然