免费试用，无理由退货，超低价精玩团，不好不要钱、提前缴费折扣多……在消费市场上，总是充斥着各种让人怦然心动的广告。但很多时候，被企业、商家称为“上帝”“贵宾”的消费者，却并没有享受到与广告上一样的产品和服务。
为进一步提倡理性消费，谨防网络购物陷阱，维护消费者合法权益，在“3.15国际消费者权益日”，成都高新区在全区7个街道设置咨询宣传点，同步宣传消费维权常识，并发放《生活中的标准》《消费实用宝典》等宣传手册2000余本。同时，各街道联合市场监管所走进社区、农贸市场、楼宇中，向居民介绍成都高新区“市场与消费一查通”小程序，帮助居民做好维权行为的答疑解惑，为消费者创造一个诚信和谐、安全放心的消费环境。
石羊街道
商家承诺构建诚信公平的社区消费环境
在石羊街道庆安农贸商业广场，现场工作人员通过发放传单、张贴科普知识图片、讲解“3·15”消费知识的方式，让群众了解消费维权知识、维权方式和渠道，引导消费者安全消费、理性消费、自觉抵制远离“假冒伪劣”商品，切实提升了消费者鉴假维权能力和维权保护意识。
现场还设置了咨询台，工作人员热情接待群众的咨询和投诉，耐心解答他们在消费过程中遇到的疑难问题，并为居民和商家提供现场相关法律咨询服务。
同时，辖区民警、网格员也为居民们发放预防电信诈骗宣传单，特别是针对老年群体如何防范诈骗，警惕保健品消费陷阱，揭露投资理财骗局等方面进行重点宣传和指引，让居民深入了解诈骗手段及带来的危害，呼吁大家抵制电信诈骗，守护好自己的“钱袋子”。
“我们将以诚信经营为口碑，信守服务承诺，恪守商业道德，让消费者放心、安心，联合社区为构建诚信公平的社区消费环境作出自己的贡献。” 庆安社区商家联合支部代表星启翔商铺负责人甘蓉康承诺说。
桂溪街道
律师、民警、市场监管齐上阵 为居民现场普法
为提高消费者自我维权的法律意识和能力，引导消费者科学、合理、文明消费，桂溪街道益州社区联合桂溪街道市场监督管理所、营商环境建设办公室、社区治理办公室、新益州派出所、四川善嘉律师事务所，开展了“益”起践行幸福美好生活十大工程活动之“3.15消费者权益保护日”宣传进楼宇活动。
活动现场，四川善嘉律师事务所律师为现场群众讲解劳动合同法、消费者权益保护法等案例，新益州派出所民警则现场讲解了如何预防金融、电信诈骗，桂溪街道市场监督管理所也为企业和群众进行了现场答疑。
“通过专业人士的现场讲解和丰富多彩的现场有奖知识抢答，志愿者到楼宇发放宣传资料，大家更好地了解了消费者权益保护的相关法律知识，同时也提高自我防范意识。”参与活动的企业员工表示。
合作街道
设点开展投诉举报受理服务
买到假冒伪劣商品，遭遇不合理价格，掉入保健品“套路”，商家服务态度差......这些“剧情”你遇到过吗？成都高新区合作街道以“科学理性消费 共促消费公平”为主题开展3.15消费者权益保护日宣传活动。
在中海沃尔玛商圈活动宣传点，街道工作人员围绕“共促消费公平”消费维权年主题，现场开展政策宣传、法律咨询、投诉举报受理等服务。
活动期间，工作人员现场发放《年主题宣传折页》《消费实用宝典》《生活中的标准》等宣传书籍和手册300余份，大力宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》《民法典》等法律、法规，讲解如何防范消费陷阱，如何理性消费，如何通过合法途径维护自身合法权益等知识，引导广大消费者疫情期间科学理性消费，做好安全防护措施，依法理性维权，倡导广大经营者诚信守法经营，主动担当消费者权益保护职责，推动全社会形成消费安全共识，进一步改善消费环境，加强消费者保护协同共治。
芳草街街道
倡导居民使用法律武器维护自身合法权益
“什么是‘预付式消费陷阱’？此类消费纠纷多出现在美容美发、课外培训、健身娱乐等行业。消费者们遇到‘缴费容易，退费难’的情况，该如何处置呢？” 芳草街街道市场监管所工作人员细心地向群众讲解。
在芳草街街道宣传活动现场，市场监管所工作人员通过发放宣传单、宣传册，向辖区居民科普《消费者权益保护法》的相关知识，同时为消费者讲解了日常生活中经常遇到的消费陷阱，倡导居民使用法律武器维护自身的合法权益。
通过此次宣传活动，辖区居民充分了解了消费者所拥有的权利，同时引导消费者理性消费，增强消费信心，提升消费者维权意识，营造良好的消费环境。
西园街道
“三个强化”提升群众消费维权意识
自3月10日以来，成都高新区西园街道市场监督管理所联合各社区，深入辖区内的各类消费场所，加强“三个强化”，以多种形式开展“3·15国际消费者权益日”宣传活动，并现场受理消费者投诉举报，接待群众咨询，促进居民提高自我保护意识和能力。
通过社区微信公众号，街道提醒广大消费者在购买冷链食品、药品、签订合同等方面注意维护自己的合法权益，引导广大消费者安全、理性消费，有效规避消费风险和消费纠纷。同时用上门宣传、悬挂横幅及商家电子屏幕等多种形式，广泛深入宣传12315投诉热线。
通过主题讲座、现场宣讲、签名承诺等多种方式，街道精准促进老年人、社区居民、商家、经营户等不同人群对消费维权知识的了解，全面加强法律法规、日常消费常识、典型案例为主要内容的宣传，强化经营者守法经营意识，提高消费者自我保护能力，提升消费维权人员的法律素养和履职能力，凝聚消费维权合力。
与此同时，街道进一步加强市场监督管理部门与广大群众的密切联系，对当前群众反映的消费热点难点问题，结合近期开展的“春雷行动2022”执法行动，坚持查处一批、曝光一批，把解决消费者投诉问题放在首位，强化市场监督管理部门的务实服务。
文字：向晨晨 黄启恒
图片由受访街道提供
编辑：袁也然
