“我92岁的老母亲目前独自居住，又因之前车祸事故致左手手肘粉碎性骨折，正在康复中。”4月11日，成都高新区石羊街道建发中央鹭洲小区疫情防控管理服务工作专班工作人员王晓菲接到居民张女士急切求助，因小区临时封控无法外出，其他家人又不在成都，张女士十分担心高龄母亲的近况。
得知情况紧急后，专班指挥长鄢薇立即安排外围同事前往老人家中看望。“接到电话后我们就立即安排工作人员上门看望老人。”石羊街道群众工作组冯茜说，初步了解到，王婆婆家中蔬菜米粮等生活物资足够，老人精神状态也不错，目前起居餐食由家人暂时请的阿姨负责，生活方面问题不大。王婆婆对于工作人员的到来十分感谢，说因为疫情管控，女儿不在身边，更要配合社区做好防疫工作。
“老人毕竟年龄大了又在伤病恢复期，亲人不在身边，我们就想着上门关心看看老人，让家人放心，也让社区放心。”冯茜一行人给老人带去了牛奶、水果等慰问品，并关心问候了老人的身体状况、家里所需，陪她说说话，还现场帮助老人与张女士开通了微信视频连线，让张女士通过视频了解到了母亲现状。
“疫情防控期间要减少出门，再加上老人最近身体不适，我们就上门提供一点力所能及的帮助。”鄢薇告诉记者，专班群众服务工作就是为每一位遇到困难的封控居民提供帮助，及时帮助他们解决困难。近期，专班还将安排工作人员持续关心老人生活和身体健康情况，通过线上连线+线下爱心传递的方式串联起亲情的交流，搭建起老人和亲人间互相了解对方的沟通桥梁。
文字：向晨晨
受访街道供图
编辑：向策
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