温情服务+规范运作,提升核酸检测“效度”

2022-07-27 20:35:58 

7月27日,成都高新区西园街道尚雅社区在保证集中采样点人员合理调配的情况下,组建了由网格员、医护人员和志愿者3人组成的“入户小分队”,开始为行动不便的特殊群体提供上门检测服务。


据介绍,为保障全民核酸“应检尽检”,尚雅社区充分发挥网格员、楼栋长的作用,利用电话、微信、入户走访等形式进行人员摸排,准确掌握特殊群体基本信息及需求,建立了上门采样人员台帐。



“您好,我们上门为您做核酸采样。”在万景峰小区住户庞女士家中,小分队了解到庞女士因腰椎手术卧床六周。为照顾庞女士无法下床的身体情况,医护人员在核对信息、登记、采样时格外注意,尽量俯下身、弯下腰,用亲切的话语减少庞女士的不适感。


“麻烦你们亲自上门,你们辛苦了,谢谢!”完成消毒、清理医废垃圾等一套流程后,小分队又匆匆赶往下一户。温情的服务、贴心的叮嘱、细致的关怀,受到居民群众的一致称赞。截至目前,尚雅社区“小分队”服务特殊群体10余人。



同时,为保障各集中检测采样点的规范运行,尚雅社区科学设置“点长、党员岗”职责任务,由点长负责点位物资保障、人员调配等工作,确保点位正常运行。除点长外,社区设置测温扫码、秩序维持、信息录入3个“党员先锋岗”,依托各大微信群,发布“红色召集令”,充分发动广大党员、居民志愿者、社会组织、企业员工等多方力量参与,全方位做好每个点位现场管理服务,确保核酸检测各环节衔接紧密,现场规范有序。



“流程很简单,从登记信息到排队采样,非常有序,几分钟就做完了。”前来进行核酸采样的居民李伟说。


“社区聚焦便利、有序、合力等目标,结合点位情况和居民实际需求,不断优化核酸检测全流程管理,打通核酸检测‘最后一米’,让核酸采样有速度更有温度。”尚雅社区相关负责人说。


文字:黄启恒

图片由西园街道提供

编辑:袁也然


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