2月28日下午，网上轻纺城发布了一份《告商家书》，推出了多项“硬核”举措，与各会员商户、纺织企业同抗疫情，共克时艰。
针对当前在合同期内的易纺通网上商铺付费会员，网上轻纺城将在现合同到期后免费延长一个季度的服务期，而疫情期间新入驻易纺通网上商铺的付费会员，则免费增加一个季度的服务期，且实行零接触线上签约，安全省心。
同时，为中国轻纺城经营户及纺织企业开通绿色通道，协助入驻网上商铺，专属客服指导操作，24小时商机不断；加大商家在百度、360等渠道的推广力度，为平台商户引流拓客；针对抗疫物资及相关供应链产品的供求信息，安排专人负责，优先人工匹配。
此外，凡全球纺织网、网上轻纺城会员商户，可凭商铺经营资质在平台在线申请纺城电商贷，线上就能完成贷款申请、快速审批、自主发放、受托支付等，其中电商贷具备无需担保、无需抵押、随借随还、月利率最低0.5%等优势。
疫情期间，为简化中国轻纺城商户复业申请流程，平台还开发出“智护纺城”小程序，该程序已于2月15日投入使用，截至目前已登记经营户54183人，采购商22295人，其他类6295人，境外45人。
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