“何书记，真要谢谢你们啊，帮我们办了一件大实事！现在我们又有地方可以跳舞了！”近日，家住柯岩街道嘉华馥园的陈大姐遇到了南闲社区书记何加金，激动地对他表示感谢。
原来，嘉华馥园门口有一个小广场，以往每天傍晚，陈大姐和一群热爱跳舞的居民就会准时地到广场上跳舞健身。但是近来随着广场上停放的车辆变多，广场地面越来越破，有的石材甚至翘起并从中间断开。坑洼不平的路面不仅让人无法跳舞，也严重影响了市容，于是陈大姐向南闲社区反映了这件事。而社区书记何加金在了解情况后，却感到这个问题有些棘手。
据了解，嘉华馥园前的小广场处于小区规划的红线范围之外，土地已办理农转用，属于柯岩大道城市道路红线退让区域。当时开发商在建造房屋时，为小区整体美观，对该地块铺设了石板。这里虽然和嘉华馥园近在咫尺，但并不属于小区范围，街道、社区和物业都没有权力对该地块进行管理。如果要对这个地块进行修复，需要和许多部门进行协调沟通，难度很大。何加金没有犹豫，第一时间将该诉求上报柯岩街道社会矛盾纠纷调处化解中心。
矛调中心当天的坐堂领导陈国庆在获悉情况后，马上向区信访局提请召开专题协调会。6月12日，柯桥区信访局协调区综合执法局、鉴湖旅游度假区、柯岩街道等多个相关部门进行对接、协商，理顺关系。陈国庆牵头召集社区、城建等相关部门进行实地踏勘，最终形成一致处理意见：南闲社区对该地块路面于7月15日之前完成修复，鉴湖旅游度假区落实资金保障，街道负责全程监督。同时为解决后续管理的“真空”问题，明确由南闲社区落实长效管理机制。这件牵涉多部门的信访事件，没有被推诿扯皮，最终在矛调中心得到了快速圆满的解决。
据悉，柯岩街道矛调中心自2019年4月起开展“领导坐堂”的处置模式。街道班子轮流坐堂，当天坐堂的领导需要“包干”、“一揽子解决”、“一竿子到底”，既明确了职责，也提升了事件处理的效率。据统计，该处置模式距今已成功办妥200余起事件。这些事件无不是涉及多个部门，需要坐堂领导牵头召开部门协调会的“老大难”、“硬骨头”事件。许多“陈大姐”也因此拥有了实实在在的“获得感”。
来源：笛扬新闻原创
编辑：张菁华
