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社区是城市治理的“最后一公里”。柯桥街道大渡社区是一个拥有2.5万人口的社区，如何做好这样一个大社区的治理、服务工作，显然并不轻松。对于“上岗”还不到1年的95后社区指导员蒋梦怡来说，尽管自己都还没成家，但作为这个万人社区的“小家长”，她自有一套“管家”本领。
“阿土师傅，你到了我们就一起商量一下这个解决办法。”4月24日星期六，本是社区的“打烊”日，但蒋梦怡为了解决一件居民的急事，还是放弃了这周唯一一天休息日。
事情因最近正在施工中的兴越路（越州大道-区界段）综合整治提升工程而起。因道路拓宽，两边路灯需全部拆除，上周四，施工方切断了埋在地下的电缆线。这也导致润泽大院游步道的路灯不会亮了，给习惯夜间散步的居民带来了不便。
“这工程要到6月呢，我们总不能摸黑走路吧？”居民们急了，找了蒋梦怡来解决。“小家长”也急，当天就联系了施工方，但负责人出差在外，要两天后才回来，便约定周六到现场解决。这期间，“小家长”也没闲着，找来了物业公司的人想办法。
于是周六上午，社区指导员、施工方代表、物业公司代表，共同在小区北面的施工现场“三堂会诊”，最终确定了解决方案：由物业公司出面检查游步道路灯的电量负荷量后，将游步道电缆临时接入物业用电线路内，保证路灯正常照明。
灯“亮”了，问题迎刃而解。“社区居民的事都很急，拖不得。”蒋梦怡说。成为社区指导员以来，从最初对社区工作的懵懵懂懂，到现如今的得心应手，蒋梦怡一直与群众离得很近。走得近了，自然会发现更多问题，比如说几乎每个社区都会碰到的物业与居民之间的矛盾等。
前阵子，社区下辖小区的一幢高层楼外墙面脱落了，导致15楼的住户墙面渗水发霉。住户找到了物业公司，但由于小区的外墙脱落质保期已过，物业公司也没法找开发商解决。问题就此僵着。
很快，在走访中的蒋梦怡了解到了这个情况，她将双方请到了社区“三三”工作室，坐下来商量着解决。现场的“火药味”挺浓，“小家长”一边“灭火”，一边给了对策，“申请动用公共维修基金，由物业牵头请楼内68户居民签字同意……”
“小蒋，很内行呀！”这位居民由衷的赞叹道。他不知道的是，“小家长”为了解决这个问题，之前已经多次向住建部门、社区干部等请教。
“社区‘上有老下有小’，处理‘家务事’并不容易。蒋指导员做的很不错，她的眼里装着居民的事，很得大家信任。”说起这个好帮手，大渡社区党总支书记张晓鸿竖起了大拇指。
来源：笛扬新闻原创
编辑：陈春艳
终审：邵荣英
