“要不是你们帮忙，这个点，我儿子哪能一次性办完所有事，还省去了来回奔波，真是太感谢了！”近日，陈先生父亲在区不动产登记窗口向工作人员连声道谢。
原来，来自湖北的陈先生曾经是一位公交车司机，前几年，因为一场车祸事故导致半身瘫痪，而其名下位于柯桥区和谐家园的不动产权证书也因此耽搁，推迟2年才前来办理。窗口负责人在巡视大厅的时候及时发现了这一位坐在轮椅上的“特殊”办证人。经过了解，陈先生此次需要办理一手房转移登记手续与离婚析产登记两种业务，而此时已临近下班时间，考虑到陈先生辗转20几个小时从湖北赶到这里，身体状态不佳，区不动产登记服务中心立即开启流动的绿色爱心窗口，开展全程跟踪服务。
主动帮忙复印、检查资料、指导填写相关表格……工作人员将不同业务办理流程优化重塑，进行同步一次性受理。同时，考虑到两种业务办理完结会延续到下班时间，区不动产登记服务中心主动协调EMS邮政快递合作等待，为陈先生开辟绿色通道，直至不动产权证书邮寄业务办理完毕，所有跟踪业务也终于结束，避免了陈先生及其家属办事再跑一次的尴尬境地。
像陈先生这样“一对一”的陪同服务，几乎每天都在发生，区不动产登记服务中心通过在特殊人群中推行“全程跟踪式”服务，真正做到多听民音、多解难题、多办实事，推行“事前介入、事后跟踪、上门服务”等服务举措，真正为群众提供“零距离服务”。
来源：笛扬新闻原创
编辑：冯娣
审核：叶红
终审：范红梅
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