最近，柯桥区交警大队柯桥中队辅警任仲祥被评为柯桥区“金牌调解员”。
“调解工作比较复杂，难免吵吵闹闹，一旦调解成功，听到双方当事人的一句感谢话，心里还是蛮开心的。”任仲祥对调解工作深有感触。
记者在柯桥交警中队荣誉室看到，里面挂满了锦旗，其中不少是送给任仲祥的。这一面面锦旗，是对任仲祥辛勤付出的最好肯定。
调解工作无小事，耐心细致最重要
最近，一起电动三轮车与普通二轮摩托车的道路交通事故，经过任仲祥一周时间的调解，当事人双方握手言和。
事故发生在华舍街道钱陶公路越州大道附近，韩某驾驶的电动三轮车与许某驾驶的二轮摩托车相撞，韩某驶离了现场。经调查认定，两位当事人需承担事故的同等责任。由于双方当事人都上了年纪，性格都很强势，法律意识又淡薄，因而在赔偿问题上互不相让。
“我最终决定把他们的子女作为突破口，分别开展调解。”任仲祥首先通知双方到调解室分别进行调解，在他的耐心劝说下，双方同意就许某受伤产生的费用进行协商，却不料再起争执。
任仲祥没有气馁，他根据调解记录和对当事人心态的分析，再次联系韩某的儿子，并主动上门到韩某家里耐心做思想工作，最终慢慢消除了韩某的顾虑。另一边，任仲祥也联系了许某和他的儿子，从调处的角度出发，向许某分析了如果诉讼的利害得失，再一次把双方拉到了调解中来。双方终于在医疗费、误工费、修车费等赔偿问题上达成了和解协议。
“调解工作无小事，耐心细致最重要。要积极引导当事人向好的调解方向发展，这样才能增加调解成功的机率。”任仲祥说。
擅用“三个一”法，巧妙调解化干戈
数据显示，仅2021年，任仲祥协助民警办理危险驾驶案件70余起，调解处理交通事故100多起，都得到妥善调解，得到了大家的一致好评。
对高效调解的秘诀，任仲祥归纳为自己独特的“三个一”工作法。
一杯热茶送温情。在任仲祥看来，不论当事人有多激动，走进调解室，一杯热茶总能让他们平缓下来。“茶是待客之道，坐下来，一杯茶，有什么，慢慢说。”任仲祥说。
一本本子记案情。任仲祥在调解过程中，办案笔记本不离手，有新情况就随手记下来。“上面记录着每一个案子的案情、当事人的情绪以及诉求，心里有底，调解起来更有针对性。”任仲祥坦言，这也是9年调解工作给他的启示。
一个案例释法理。任仲祥还喜欢用一个抓住人心的案例，向当事人解释，通过法理、情理、天理，巧妙调解化干戈。“说到底，道理大家都懂，用案普法更容易被人接受。”
“把办案件当成自家事，把当事人当成自家人，设身处地为当事人着想，我相信，他们都是愿意配合我们工作的。”任仲祥最后说。
来源：柯桥日报
