脚踏实地、风里来雨里去不畏艰辛，勤勤恳恳做好每一天的工作。这就是柯桥盛通快递有限公司片区主管林波。从2018年成为快递业的一名毛头小伙，到如今经验丰富的快递人，林波收获的不仅是个人的成长，同时也为千家万户送去了便利。去年，在多个快递行业职业技能竞赛中，他都取得了优异成绩，同时还被评为今年一季度“柯桥好人”。
客户的需求放在第一
近日，在柯桥绸缎小区，林波肩扛一个大件登上四楼，将快件送到了客户手里。像这样的大件放不进丰巢，遇到没有电梯的老小区，扛着上楼是常态。现在天气热，一幢楼爬下来，林波早已大汗淋漓，此时的他又马上赶赴下一个小区送件。一天下来，林波要揽投二三百个快递件，遇到“双十一”等旺季，则有可能突破500个。
林波常说：“客户的来电就是命令，客户的满意就是我最大的追求”。为了方便与客户之间的联系，林波的手机24小时开机，只要客户有需求，他总是立即赶到。
有一次送件，客户白天不在家，所以快件就没送。到了晚上9点多，客户给林波打电话说这个件想马上拿到，有急用。这时林波已经下班在家里休息，但他二话不说又开车到公司将快件带上，送到了客户手里。这位客户一直对林波说谢谢，还要给劳务费，但林波谢绝了。
由于林波将客户的需求始终放在重要位置，赢得了客户的心。作为片区主管，他管辖的区域业务量排名第一，快件投递质量排名第一，客户零差评。4年来，由于林波的出色表现，曾经有客户打电话到公司表扬：“有这样心贴心的服务，我宁愿多花几元钱也要发盛通快递”。
找到职业归属感
“你好，这个快件的纸箱能拆下来给我带走吗？我不是自己要，而是交由公司统一回收。”送件上门时，遇到纸箱包装的，林波宁可多花费一点时间，也会如此询问客户。2018年，“盛通快递”响应国家号召，对快递包装实施绿色化，因此他每次送件给客户，都主动与客户沟通后，当面拆包，回收包装，便于包装纸箱的循环利用。
包装、分拣、运送、投递……快递员需要在短时间内，将自己的高超技能发挥到极致。作为一名出色的快递员，林波对这些步骤早已驾轻就熟，比如在快递柜面前，只需看一眼快递件，凭直觉就知道该放哪个柜子。因为业务能力突出，2021年7月林波代表“柯桥盛通”参加由绍兴市邮政管理局组织的第八届邮政快递行业职业技能竞赛，获得绍兴市快递技术能手的荣誉称号，同时获得个人优胜奖。后又代表绍兴市参加由浙江省邮政行业职业技能竞赛组委会举办的浙江省邮政行业职业技能竞赛，获得预选赛三等奖。
在做快递员之前，来自福建的林波在柯桥开过便利店、小吃店，但都没能做长久，始终没有找到职业方向。成为一名快递员后，他决心好好干，凭借着细致、勤快、肯干，终于闯出自己的一番天地，待人热情，工作任劳任怨，业务能力出众。他说，在进入快递行业后终于获得了职业归属感。自己是一名新柯桥人，在柯桥这片热土上愿意一直努力奋斗下去。
现在，林波已经在柯桥安家立业，有了两个可爱的孩子，工作也更有动力了。
来源：柯桥日报
