“从检18年来，唯独在控申岗位上，我才发现自己的喜怒哀乐已经与信访人联系在一起。”作为柯桥区人民检察院第七检察部主任，吴玲玲长期坚守在控告申诉检察工作一线。当信访事项圆满解决时，她会从心底衍生出喜悦；当信访人被不公正对待时，她会义愤填膺；看到信访人遭遇不幸时，她又忍不住萌生出深深的同情和哀伤。
吴玲玲始终记得这样一句话，“信访工作是个良心活”，也正因为此，她深刻体会到，在处理每一件信访时，都要带上检察人的良知。
以心换心为民解忧
在日常接访中，吴玲玲经常看到一些轻伤害案件因为错过了调解良机，导致“小矛盾”变为“老信访”。为将矛盾化解在源头，在检察长的支持下，由第七检察部主导成立了“检察蓝”调解组织，同时引入区矛调中心的力量参与调解。
“要不是检察官的帮忙，我现在也不能安心工作。”时至今日，从外地来绍兴务工的张明（化名）还对吴玲玲充满了感激，因为张明就是得益于“检察蓝”调解组织帮他讨回了被拖欠的劳动报酬及补偿款14万元。
自从成立了“检察蓝”调解组织，一次次下乡入村，磨破了嘴皮子、误了饭点饿着肚子成为了吴玲玲和同事的工作日常。他们从不计较工作中遇到的冷脸和白眼，即使是当事人达成协议又反悔，签订协议又怠于履行，也不能阻挡他们继续调解的心，只为看到那一幕幕握手言和。
两年来，在吴玲玲的带领下，“检察蓝”调解组织不仅在案件办理中发挥了巨大作用，刑事案件上诉率和申诉率双双大幅下降，更成为了化解信访积案的重要手段，一些长期信访案件由此得到化解。
用真化难专业解困
如果说第七检察部主导成立了“检察蓝”调解组织，可以帮助更多老百姓解决积累的矛盾，那么由吴玲玲提议在区矛调中心检察接待窗口设立的“民营企业控告申诉检察长通道”，则更好地维护了民营企业的合法利益。
“民营企业控告申诉案件往往存在着涉案金额大、案件情况复杂等现象，普通员额检察官处理起来往往力不从心，但是由检察长包案办理就能事半功倍。”据吴玲玲介绍，“民营企业控告申诉检察长通道”是将民营企业控告申诉案件直报检察长，截至目前，效果显著，其中某房地产营销策划公司请求立案监督控告申诉案更是在2021年被最高检评为检察机关涉非公经济控告申诉典型案例。
保障律师执业权利也是第七检察部的工作职责之一，而保障权益不仅仅是个案的纠正，更需要长效机制的建立。怎样彻底解决这个问题，吴玲玲也在运用自己的专业知识不断进行思考。
早前，吴玲玲成功办理了一起保障律师知情权监督案件，在检察机关的推动下，公安机关不仅将所有侦查终结案件移送情况告知辩护律师，还将保障律师知情权纳入了年度执法质量考核中，同时，在“全省公安执法办案综合应用系统”中开通了短信自动告知功能，解决了公安机关案件移送情况告知问题。
不仅如此，为解决疫情期间律师会见难等问题，吴玲玲和同事们积极助推律师远程视频会见服务，切实保障了律师执业权利，这受到了律师们的点赞。
面对成绩，吴玲玲从不骄傲，“我会继续用善良和温度，为做好检察机关控申工作贡献自己的力量，努力成为一名‘枫桥式检察官’。”
来源：柯桥日报
编辑：陈春艳
