乡镇风采｜打造家门口的幸福圈 玉城街道积极探索以“人民为中心”的服务新举措

  “自从有了未来社区邻里中心，感觉我们的生活大变样了！老人在家门口就能实现简单的健康检查，孩子放学后有地方托管还能学知识，真是解决了我们的大难题！”家住玉城街道县东社区的王女士为社区打造的未来社区邻里中心连连点赞。

  据了解，玉城街道县东社区党委紧贴居民实际需求，聚焦“急难愁盼”，精心构建了未来社区邻里中心，致力于打造居民家门口的幸福圈。邻里中心通过“居民点单、社区党组织派单、红色力量接单”的形式，汇聚共建单位党员、流动党员等人员，形成超300人的高效管理团队，让群众诉求“一键响应”，实现治理与服务的精准对接。

  在资源整合方面，未来社区邻里中心创新“三助”服务模式，即助老、助困、助幼，通过联动辖区资源，如卫生室、社会公益组织及商户，为特殊群体提供贴心服务。助老服务涵盖定期健康监测；助困是通过“社区好邻居”团队和送餐服务温暖人心；助幼则设立托育驿站，开设多样课程，打造儿童成长的幸福港湾。

  此外，居民自治也是县东社区的一大亮点。社区党委通过优化资源配置，举办美食烹饪、书籍共享等活动，不仅促进了邻里间的交流互动，还增强了居民的归属感和社区凝聚力。每季度举行一次的“美食烹饪活动”，由党员带头，居民共襄盛举，不仅传递了温情，也拉近了彼此的距离。同时，闲置书籍收集活动丰富了社区阅读资源，进一步营造了全民阅读的良好氛围。

  县东社区未来社区邻里中心的成功实践，让居民在享受便捷服务的同时，也感受到了社区党组织的温暖与关怀。王女士说，以前遇到难题时，不知道该找谁帮忙，现在邻里中心就是社区居民的“大管家”，助老、助困、助幼，样样贴心。

  在玉城街道，曾经“政府唱独角戏”的文明城市创建和“我爱我家·人居环境综合整治”行动，如今已转变为政府、企业、社会组织及广大市民共同参与、共享成果的生动实践。一张张“文明实践合伙人”的“招募令”如同春风，吹遍了玉城的每一个角落，唤醒了市民心中的公益热情与参与意识。

  2020年，玉城街道创新实施新时代“文明实践合伙人”模式，建立“村社+社团+社会组织+社会企业+N”的操作方式，争取区域内外热心公益的社会群体和个人参与到村（社区）志愿服务中来，培育出了一批优秀的商企合伙人、社群合伙人和个体合伙人，激发村（社区）公益活力。

  “文明实践合伙人”不仅是一个称号，更是一份责任与担当。在玉城街道南门社区，这一模式得到了淋漓尽致的展现。南门社区探索成立玉环首家“社区志愿者联盟”，囊括共建单位9家、爱心商铺124家，吸收志愿者1438名，推动公益集市等模式在村社走深走实。在南门社区公益集市上，服务项目丰富多彩，既方便了居民生活，又传递了文明新风。公益集市目前固定公益服务摊位达20余家，服务项目30余个，已开展集市活动30余场次，总服务人次达1.2万余人次。

  更令人欣喜的是，“文明实践合伙人”模式还激发了南门社区居民的自治热情：设立诸葛议事会（在社区党总支领导下运行，由社会组织、小区业委会等共同参与，根据实际情况邀请相关职能部门参加），每季度至少召开1次，通过“议题收集、拟定议题、议前调研、召开会议、公开结果、监督执行”6个程序让工作形成闭环，解决电动自行车棚改造、消防通道疏通等群众身边的“小事”“难事”；成立道德评议会（由社区威望高、办事公道、说理能力强的人员组成），以道德评议为重点、采用群众互动评、会议集中评、谈心谈话评、网络评议等方式开展评议，并在各新时代文明实践站设立榜样墙，用榜样的力量传递主流价值。

  榜样墙上的一张张笑脸，已成为引领文明新风尚的鲜活力量。近年来，南门社区先后获得全国学雷锋志愿服务“四个100”最美志愿服务社区、浙江省志愿服务“五个20”最美志愿服务村（社区）等荣誉，而玉城街道新时代“文明实践合伙人”项目，也入选台州市志愿服务“六个10”最佳志愿服务项目。

  如今，玉城街道正持续深化“文明实践合伙人”机制，为更多热心群众搭建平台，让“人人为我，我为人人”的理念深入人心，共同绘制一幅文明、和谐、美好的城市画卷。

  “停车位建设前要先仔细排摸需求，才能做好规划。”“停车位建设后怎么收费，要定制合理的价格和规范的管理。”“项目资金支持怎么解决？”……

  近日，玉城街道民生议事堂召开“推进环峰村、北城村停车位建设，助力人居环境提升”专题协商会，与会人员首先到环峰村、北城村进行现场考察，随后围绕这2个村的停车位建设问题各抒己见、畅所欲言。

  近年来，玉城街道民生议事堂聚焦中心工作和民生关切，立足“大背景”，注重“小切口”，力争成为“为基层群众有序表达诉求、协调利益关系”的新平台。

  “民生议事堂坚持围绕中心、服务大局，找准切入点和发力点，使议事选题更加聚焦党委政府的中心工作和群众‘急难愁盼’需求，确保政协履职与党委政府同频共振、同向发力。”玉城街道党工委副书记冯阳春介绍，此次民生议事堂的选题，就是结合今年我市的十大民生实事项目以及玉城街道的实际情况而选定的。

  “选定议题后，我们还要把握好协商议事‘前’‘中’‘后’环节，不断优化协商议事流程，提升议事工作成效。”冯阳春表示，民生议事堂坚持不调研不协商，每次协商前都会开展实地调研，并根据调研情况详细制定协商方案，为协商议事和建言献策打下坚实基础。

  在协商时，除了政协委员，民生议事堂还会邀请界别群众代表、政府部门代表或企业代表等，一起开展“头脑风暴”。同时，还会邀请党政主要领导、相关负责人和市级部门负责人等参加协商，以“问答”方式让协商从“你说我听”向“你问我答”转变，在面对面交流互动中形成协商建议，同时积极做好协商结果的监督落实、及时反馈等工作，将协商建议形成协商纪要呈送给街道党工委、办事处决策参考。

  未来，玉城街道将继续秉持以人民为中心的发展思想，不断创新服务模式，完善服务机制，让群众的品质生活更有温度、更有质感。