营商环境是地方发展的核心竞争力。
1月25日，记者从成都高新区经济运行局获悉，2020年，成都高新区以服务企业为中心，通过构建政策“一窗式”办理服务模式、搭建企业诉求和直接解决通道、打造“高新通”企业服务平台，累计受理市、区两级政策项目7131个，审核通过项目6724个，拨付各类产业扶持资金近3亿元，向74家企业“主动送政策”兑现资金800余万元，服务各行业重点企业400余家（次），用改革谋取新变化，用服务获得“金口碑”，探索出了一条独有的优化营商环境创新创优之路。
多种方式回应企业诉求
服务重点企业400余家
这样的面对面交流活动在成都高新区是常态（资料图）
不久前，在成都高新区举行的一场电子商务沙龙活动上，10家电商企业、协会相关代表共聚一堂，探讨后疫情时期的电子商务行业。在这场沙龙上，不论是企业，还是协会机构、主管部门，都获得了行业启发、收获了满满干货。
用特斯拉中国对外事务高级经理蒋丹的话来说就是“在高新区，企业有着强烈主人翁地位。”第一次参加这样的沙龙活动，令她与现场企业感受到高新区服务企业的满满诚意。
成都高新区企业服务方式多样
像这样的沙龙活动，2020年全年，成都高新区组织开展了38期。事实上，区委领导与企业面对面交流的“高新沙龙”活动，在高新区已经成为常态。而高新区解决企业诉求、保障企业疑难紧急问题高质高效化解的方式，也多种多样——
△围绕不同行业主题，采用茶话座谈、走访交流等形式，每月召开专题服务活动，直接协调解决企业发展中存在的困难和问题，听取企业对政府工作的意见和建议；
△针对企业发展经营中的重大问题，通过“企业服务专报”直接报送党工委管委会研究处理，同步配套建立“企业服务协调会”机制落实保障，提高重大问题协调效率。
2020年，成都高新区通过服务各行业重点企业400余家（次），收集企业融资、市场、人才等疑难诉求及意见建议150余项，通过企业服务专报机制协调解决企业重大诉求14项。
互联网+企业服务
“高新通”诉求办结率达98.0%
“高新通”企业服务平台
除了面对面的“人工”服务，2020年，成都高新区积极推动政策申报向网络化、智慧化转型，“高新通”企业服务平台就是其中之一。
高新通
作为高新区整合全区企业服务资源打造的“明星”平台，“高新通”围绕“诉求通”“政策通”“金融通”“市场通”“活动通”5大服务板块，形成“服务一站集成、信息一体共享、业务一键协同、监督一网开展”的“互联网+”企业服务新模式。探索构建“成都高新区企业服务逆向评价体系”。
“3项奖励资金申请下来非常快速便捷，以前困扰企业的跑路多、要求模糊、流程混乱等问题全都得到了解决。”去年5月，区内生物医药行业的龙头企业迈克生物，通过“高新通”政策申报系统成功申领“高质量发展专项奖”“鼓励企业扩大市场”“支持企业梯度发展”等项目奖励资金。
截至目前，“高新通”已引入优质第三方中介机构70个，发布各类专业服务产品173个，办理各类咨询、诉求1.4万余件，诉求办结率98.0%，企业好评率达99.0%。
全市率先“免申报”
“一窗式”办理项目7131个
“一窗式”政策受理中心（资料图）
除了“高新通”，高新区还全面推广“一窗式”政策申报，有效解决区域政策“碎片化、分散化”难点问题。
去年2月21日，四川艾普特信息产业有限公司在“高新通”反映，“知识产权资助申请平台”无法正常登陆，相关部门的当日即回复并解决其问题，该企业对高新区高校的服务给予了60分满分评价。
△ 同时，成都高新区在全市率先推行“免申报”兑现机制，向74家企业“主动送政策”兑现资金800余万元，修订2020年产业服务政策修订，全口径拨付各级扶持资金约63亿元；
△ 同步配套构建“一站式”政策申报系统、建立“一窗式”政策受理中心、设立“一体式”企业服务工作站，通过线上线下有机联动申报，成功实现企业申报惠企政策事项“只进一扇门，最多跑一次”，累计受理市、区两级政策项目7131个，审核通过项目6724个，拨付各类产业扶持资金近3亿元，获评为成都国际化营商环境建设优秀案例。
记者：闫静 文/图
编辑：元宵
