“谢谢，我们提出要求你们就立即赶过来了，服务真得太贴心了！”近日，市民潘女士面对专程到家来的不动产上门服务小分队不断道谢道。
原来，上个周六潘女士来到柯桥区不动产综合受理窗口办理业务，想将其位于柯桥金色水岸的房子转手卖掉。经工作人员核实后发现卖方潘女士的配偶王先生未到场，潘女士提出不动产权证上只有她一个人的名字，可以单独将房子过户给其他人。工作人员指出婚姻存续期间购买的房子需要办理不动产转移登记，配偶作为共有人也必须到场签字。
但潘女士的丈夫王先生由于高位截瘫，不便到现场签字，如需委托他人还需公证，潘女士当场手足无措。了解到这特殊情况后，工作人员当即对潘女士提交的相关材料进行初步审核，确定所有材料均基本符合过户要求，决定对提交资料进行 “容缺受理”，并将上门服务需求告知了窗口领导。
周一上午，由自然资源和规划、住建、税务组成的服务小分队接到了区不动产综合窗口服务“提质增效”领导小组办公室委派的任务，坐上了事先准备的专车驱车前往目的地。小分队的工作人员到达潘女士家核实产权人王先生身份信息与精神状态后，确认其可以自主表达意愿，符合上门服务标准，立刻启动了签字确认流程。
据了解，为进一步提高不动产窗口的服务水平和质量，切实提升群众、企业的满意度和获得感，更好地展现“重要窗口”风貌，柯桥区行政服务中心成立了不动产综合窗口服务“提质增效”工作领导小组和工作班子，将自然资源和规划、住建和税务窗口三部门领导骨干划入其中，应对各类需要部门协同解决的突发问题。
目前，该项工作已形成群众遇到问题提出要求，“提质增效”领导小组办公室收入解决，区行政服务中心提供后勤保障的一链通服务，将“一窗式受理、一站式服务”工作模式延续下去的同时，也让“三服务”工作走得更深更细。
来源：笛扬新闻原创
编辑：贾珣
