“三服务”通勤线正式上线啦！

这是柯桥区委区政府面向企业、群众、基层

推出的在线服务平台，

是我区实施“三服务”2.0版的重要举措，

是实现数字技术为“三服务”赋能，

构建“整体智治、系统集成、高效协同“的特色载体。

“三服务”通勤线

——您身边的高效协同“服务管家”

“三服务”通勤线平台是“三服务”的一次深化，通过建立“情况反映一站式、解决问题一次性、条块协同一体化”的深化服务工作体系，挖掘数字技术对提升服务效能的巨大潜力，第一时间收集企业碰到的困难或问题，原汁原味地倾听企业对党政机关服务的评价和反馈，进一步拓宽企业反映问题的渠道，打通部门、层级、事权之间的壁垒，为柯桥区提升“三服务”质效不断注入“云”力量。

该系统现已正式启用！

那么如何进入、如何操作呢？

让我们一起先睹为快吧！

一、如何进入

服务对象如果在政策支持、生产经营、项目落地、人才创新、营商环境、民生实事等方面存在问题或需求，可以通过手机钉钉端或者PC网页端进入”三服务“通勤线系统界面。

手机钉钉端

用户进入“钉钉”后，在底部按钮栏选择工作台，进入应用界面。

第一步：点击页面左上方进行组织切换；

第二步：在下拉菜单中选择“绍兴市柯桥区深化服务指导中心”；

第三步：点击页面左下角“三服务通勤线”；

第四步：进入“三服务通勤线”主界面。

用户可通过系统进行上报问题需求、查看事项办理进程、反馈评价办理结果、接收和查看政策法规和通知等。

PC网页端

企业用户输入网址，即可选择网页端进入“三服务”通勤线登录界面。

初始用户名和密码均为钉钉绑定手机号及密码，输入完成即可进入系统，进行有关操作。

二、功能简介

用户操作界面主要有以下6个功能模块：事项填报、事项查询、评价反馈、通知列表、政策法规、操作手册。

用户上报需要解决的问题或需求，相关部门会及时对问题进行梳理分类、建立清单、分级办理，并在规定时间内将处理结果反馈给服务对象。服务对象可实时跟踪办理进程并根据办理情况给予满意度评价。

“三服务”通勤线事件处理流程

“三服务”通勤线

——积极打造“三服务”2.0版柯桥模式

为确保“三服务”取得实效，区深化服务指导中心将依托“三服务”通勤线加强对问题发现、交办、处理的全方位全过程的督查，采取项目化管理方式，指导解决一批重点难点问题，及时梳理剖析共性问题，编撰典型服务案例，并结合服务对象的满意度来推动服务质效进一步优化，积极打造“三服务”2.0版柯桥模式，让服务更加贴近企业、群众和基层。