买了一年多的豪车,突然发生发动机故障,拖到4s店被“强拆”……4月2日,柯桥市民王先生戏谑地介绍自己这几个多月的维权经历。
原来,王先生于2019年12月底以裸车85万元在位于柯桥金柯桥大道上绍兴力虎汽车销售服务有限公司购得路虎揽胜运动版一辆。“加上税费等,一共花了100万多元。”王先生说,该车行驶到今年2月14日,突然出现了故障。“当时只听见咔嚓一声。”王先生的车尴尬地停在了马路中央,后经拖车送到了4S店内。经过4s店检修后,发现王先生车的发动机链条出现断裂,2月21日,车辆经王先生授权后进行维修。
3月25日,王先生接到4s店的来电,称王先生的车在第一次修理后,仍存在发动机故障,得再次拆除找明原因,需要王先生的第二次授权。“肯定是出厂时发动机就有问题,我立即告诉他们不准再进行修理了。”王先生说,可谁知,当他两天后想去4s店看看车子情况时,发动机已经被大卸八块,而零件也被堆放在一旁。“这不是强拆吗?”王先生气愤地说道。
4月2日上午,记者跟随王先生来到4S店,在车辆一旁的修理记录上,记者看到了王先生2月21日签署的“客户授权书”,但上面只指出了公司工作人员试车过程中提出的风险。
随后,记者采访了4S店。负责王先生车辆的销售告诉记者,对于试车后,再次拆卸发动机的问题,他们只是再次拆开了上一次修理时的位置,并未动及车辆其他位置,但他们也确实没将这一情况告知王先生。
“刚买的车,发动机就出了问题。”王先生说,购买此车是奔着这个品牌去的,没想到会出现这么严重的毛病,致使他对该车质量产生怀疑。
对此,记者协调双方进行了商议。王先生说,100多万元不是小数目,这么贵的车不应该出现这么多毛病,他担心车辆的安全问题,所以要求退车。但4s店认为,他们理解王先生的心情,但要退车,按照“三包”规定,王先生需要支付20万元左右的折旧费。
对于这个20万元的金额,王先生并不认同,他表示,本身车辆出现问题自己就是受害方,自己并未出现任何使用上的失误,而就因为车辆出现问题,对于需要自己承担20万左右的折旧费,这一点是让他完全无法接受的。
经过一番沟通,最终,4s店表示,将把王先生的问题及时反馈给厂方,等厂方回复后就王先生的诉求进行再次协商。记者将会继续跟进报道关注此次事件。
来源:笛扬新闻原创
编辑:陈春艳
终审:邵荣英