近日，来柯桥出差的俞先生在柯桥一酒店自助餐厅用餐时，遇到了一件尴尬事。
蛋炒饭是一道大家都喜爱的美食。然而，俞先生在享用酒店方提供的蛋炒饭时，却吃到了一块硬片。起初，他以为是饭粒中的硬颗粒，便用牙使劲咬，可没想到硬颗粒没被咬碎，牙却被硌坏了，顿时鲜血直流。
酒店服务员见状赶忙联系管理人员，并迅速拨打了120急救电话。经医院诊断，此次事故造成俞先生一颗牙齿根折、一颗断裂、右下后牙一颗破损、右上后牙区牙龈裂伤等伤害。由于俞先生是在出差途中受伤的，希望能在回程前一次性谈妥相关补偿事宜，于是拨打了热线电话求助柯桥区消保委。
消保委工作人员接到投诉后，立即组织当事双方开展调解。调解过程中，工作人员仔细倾听了当事双方对事故的陈述，认为酒店方在此次事件中负主要责任，存在重大过失。而俞先生作为成年人，没有及时对吃到的硬物妥善处理，造成自己的人身伤害，也负有一定的责任。根据相关法规及当事人意愿，快速达成了一致协议，由酒店方一次性补偿投诉人俞先生27000元，俞先生表示满意，并对柯桥区消保委快速高效的反应予以点赞。
食品安全无小事。柯桥区消保委工作人员提醒：餐饮单位应把好食品安全入口关，消费者如遇到需要维权、索赔时应保留证据，及时向市场监管部门、消费者权益保护委员会投诉，维护自己的合法权益。
来源：柯桥日报
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