“它经济”潜在风险如何规避？相关律师表示，消费者如果主观上不存在故意或者重大过失，那么即使签署了免责协议也不能完全免责。
近年来，随着养宠人数日渐增多，宠物“它经济”越来越火热，新的业态不断涌现。从过去传统的养猫、养狗，到如今微博、微信、抖音等社交平台兴起“云养宠”，萌宠内容成为各大平台上的“流量收割机”。
时下，柯桥的年轻人更为注重与宠物之间的互动，寻求心灵的慰藉，他们已从“云养宠”跨越到线下到店“撸宠”。萌宠体验店，正在成为年轻人的新时尚。
边喝饮料边“撸宠”的萌宠体验店走红
被20多只猫咪“包围”是什么感觉？对于爱宠人士来说，这就是幸福的味道。最近，在中纺国际时尚中心宝龙广场，新开了一家“宠咖”，消费者可以一边喝饮料一边撸猫。单人3小时撸猫的团购价48元，店家还会额外赠送饮品和与猫咪互动时猫咪爱吃的猫条。
昨天下午，记者来到这家萌宠体验店，几个女生坐在店内体验区与猫咪进行互动。该店一位负责人告诉记者，周末时间段客流量相对来说会比较大，前来“撸宠”的年轻女性顾客、年轻情侣特别多。
在万达广场一家萌宠体验店内，一位女生正用猫条零食吸引着猫咪，在食物的诱惑下，30多只猫咪蜂拥而至，另一边她的男友正用手机记录着美好瞬间。
记者了解到，萌宠体验店几年前主要在上海等城市兴起。目前在绍兴，这样的萌宠体验店已有10多家，大多在人流量集中、交通便利的商圈，宠物主要以猫和狗为主。而在上海等城市，已经出现了撸羊驼、柯尔鸭等更为丰富的宠物品种。
采访中，记者发现这些萌宠体验店店主的年纪都在20来岁左右。谈及开店的缘由，不少店家表示，自己本身就是爱宠人士。“其实开个萌宠体验店并不赚钱，我们推出的‘撸宠’单人套餐、双人套餐，价格都不高，主要还是通过配套的宠物洗护、活体宠物销售。”一位店主说。
另一位店家表示，店里定期会为6只大猫、10余只小猫注射疫苗，同时，也会定期给它们洗澡、喂食，考虑到宠物的休息时间，店里每天营业时间也不会太长。他们还要求顾客穿上鞋套、双手清洗消毒后才能入内和宠物互动。
到店“撸宠”消费者追求治愈和减压
佳佳是一位十足的爱宠人士，她在家里已经养了一只布偶猫和一只柴犬。出于对动物的喜爱，她也十分热衷在网上观看各种宠物视频，有时还会为其点赞、打赏。
“云养宠”一段时间后，她又开始“瞄”上了萌宠体验店。“当初给自己的猫咪去宠物店洗澡时，发现店主还开了一家萌宠体验店。隔着玻璃，10多只猫在一片场地里或睡觉或玩耍，真的心痒痒。”佳佳说，那次她在等候自家猫咪洗澡的同时，顺便到体验馆里体验了一会。此后，她便隔三岔五和小姐妹多次到店“撸宠”。“也会有一些朋友不理解，家里都已经有宠物了，怎么还要花钱再去体验。但每只宠物品种、性格、脾气、相貌都不同，和它们互动，更多是出于喜爱和解压。”佳佳说，工作了一周，周末到店里点杯咖啡，和宠物们互动、玩耍，享受片刻静谧的时光，特别放松心情。
大学生小颖则因为住校无法养宠，平时也会到各种线下萌宠体验店。“自己买一只养，一是目前条件不允许，其次养一只宠物成本花费还是挺大的。到店里和宠物互动，消费也在我能接受的范围内，比单纯在外面喝一杯奶茶、咖啡的形式更为丰富。”小颖说。
“撸猫猫，真是治愈人心”“真是超级幸福的时刻”“待得很舒服，治愈了一天的劳累”……在一家点评网站上，记者发现，诸如此类寻求治愈、减压的点评比比皆是。据艾媒咨询发布数据显示，2020年，在中国95后最喜爱的新兴娱乐方式中，猫咖主题馆排名第五，订单量年同比增长率达到355.3%，增长率超过密室、鬼屋等，位居第一。
“撸宠”的潜在风险如何规避
对于目前还处于起步阶段的萌宠体验店，一些问题也逐渐暴露。猫砂很久没清理、一股猫屎味，店内环境差、猫又瘦……由于目前还没有有效的监管，诸如此类环境问题、卫生状况、宠物健康问题，全靠店家自我管理和约束。
就在前不久，南昌的周先生在红谷滩一家撸猫馆消费时，店里有一只猫将其大腿两处抓伤。去年，南京的一位女士在新街口一家浣熊咖啡馆体验时，也不慎被一只浣熊咬伤。
“消费者在进入萌宠体验店体验时，都要签免责协议。但不同的宠物性格不一样，有时你不去招惹它，它也可能会咬你。”一位不愿透露姓名的店主说。
那么，如果在“撸宠”时不幸被动物伤害，消费者又该如何处理呢？浙江浙杭（绍兴）律师事务所律师许晶告诉记者，《民法典》规定：饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。“也就是说，消费者如果主观上不存在故意或者重大过失，那么前面签署的免责协议也不能完全免责。”
无论如何，对于一种新业态来说，要想长远发展，需要在规范化中行稳致远。而对于时下火热的萌宠体验店来说，同样要在可控范围内健康有序发展。
来源：柯桥日报
