“用鲜藕手工制作的藕粉‘上新’了，需要的小伙伴随时吩咐哈……”这几天天气晴好，市民董先生将自家刚晒好的藕粉和价格放在了邻居和好友微信群上，不一会，群内便开始了接龙购买。
用当下的时髦话来说，董先生的微信群卖货，让他“站”在了社群营销的风口。近年来，在网络社区营销及社会化媒体营销基础上发展起来营销方式——社群营销十分火热，其将一些具有共同爱好、信任基础的人群聚集起来，构建成一个虚拟社群，形成“你分享我消费”的消费模式。
群内接龙团购、代购方便又实惠
“橙子两箱76元、小的人参果一盒10元、阿克苏苹果一箱48元……”每天临近中午下班时间段，市民小傅加入的“水果这件小事”微信群内接龙开始，她的不少同事都习惯在这个群内购买水果。下午2点左右，群主即水果店店家会如约将大家购买的水果送到小傅单位楼下。在水果外包装上，对应的写着购买者的姓名。大家拿到自己的水果后，便在群内挨个发“红包”支付水果费用。
“主要是方便、省事，买的水果价格几乎和自己去水果店买没差价。”小傅说，这也是这个水果采购群能吸引自己的最主要原因。
资深吃货小宋在好几年前就曾接触过这类精准社群营销。早些年，“一点点”奶茶还没进入柯桥市场时，要想喝上这样一杯奶茶，小宋只能靠自己微信群内的一位代购。“每周五，团长都会在群内提前发布消息，周末到货了以后我们自己去提货，她中间赚点差价。”小宋说，后来这位代购生意越做越大，群内接龙拼购的商品更为丰富，像很火爆的山姆超市的烤鸡、小青柠饮品、千层蛋糕等都能买到。
于消费者而言，这类社群团购，方便又实惠，于商家而言，不失为扩大营销的一种策略。
在裕民农贸市场经营着一家海鲜摊的陈师傅，不光做着线下生意，还自建了好几个线上微信客户群。陈师傅告诉记者，自己每天都会将海鲜到货信息发到群上，如果消费者有需求，便在群内接龙，每天中午和傍晚，他会在城区指定区域等候市民来提货。“生意最火的时候是每年东海开渔时，那会每天后半夜都从舟山拉货回来，早上到货后，群内马上就会接到很多订单，最多一天曾在网上卖出过800多斤的梭子蟹。”陈师傅说，这些预定的客户中，不光有个人，还有很多是酒店、餐饮单位下的单。
疫情意外带火社群营销
想买蔬菜、肉类等生鲜食品，不用进超市，群上就有卖；想吃川菜、火锅等美食，即使餐馆不堂食，也可送货上门……人们把2015年称为社群元年，但早几年的社群营销还只是“小打小闹”，而2019年临近春节突然袭来的新冠疫情则无意中带火了社群经济。
“那会待在家里不出门，也不去买菜，每天就靠着加入的微信社区买菜群下单买菜。”想起去年年初“宅”在家的日子，黄阿姨颇有感触。她说，那会这样线上群内下单、线下送货到家门口的方式，帮助居民解决了生活问题。而且她现在也常常在群里下单，之前积累的信任和培养起来的习惯，让她觉得这种方式很方便。
不论是主动还是被动，去年很多的大型商超、餐饮店等都通过社群营销这种全新的新型营销方式下沉市场、积累客户。柯桥一家餐饮店的负责人告诉记者，去年因为店内不能堂食，一开始采取的是在餐厅门口摆摊卖半成品加工菜的方式，由于菜品口味好、价格实惠，积攒了不少回头客。但后来很多市民都没法出门了，店家组建了一个“粉丝”群，但凡在群内下单，他们都送餐到小区。而如今，这样的社群营销方式被店家保留，甚至成为其提高消费者黏性的“利器”。
不光如此，在疫情期间，一些滞销的农副土特产品也通过社群营销找到了“新出路”。去年，柯桥传媒集团的“柯小微云带货”通过视频直播平台和微信粉丝群，推荐了柯桥区漓渚兰花、平水同康笋、平水日铸茶等一系列农产品，而通过“直播+社群营销”的方式，也为当地的农民带去了实实在在的收益。
社群良莠不齐选择还需谨慎
“给宝宝买了三条浴巾，今天有活动价，忍不住又入手了。”最近，准妈妈毛女士在翻阅一社交App时，意外发现不少宝妈都在“薅羊毛”，她们不约而同分享了一款品牌新生婴儿浴巾，而她们在网站的入手价比平时低了将近三分之二。毛女士很心动，在几个宝妈的页面下留言想请教买入攻略，然而等到的都是要求她加入她们自建宝妈群的通知。
想着万一群内真能买到所需母婴产品，毛女士便加入了其中一个。但在群内，群主公告这次“薅羊毛”活动已结束，而更多的群内信息则显示这位群主其实是一名微商，推销的是一些微商品牌的母婴产品，不光推荐宝妈们购买，甚至还想将她们发展成代理。
一些诈骗分子也盯上了社群经济。“加群一起拼低价”，今年4月，江苏的薛女士在好友介绍下加入一个微信拼团群，本是想拼团买点便宜货，没想到却买了一堆高价且过时的产品，商家还不肯退货。最终，民警调查后发现，这个看似正规的拼购群，实则是一个利用购物拼团返利活动诱导市民投资的诈骗群。
关于社群经济的那些故事和波折还有很多。市民小童就曾加入一个拼购群，但在拼了一次货后就退群了。她说，当时加入的群体验并不好，拼的海鲜不但不能准时提货，东西也没市场上卖的质量好。“一堆人在群上反映，商家也一副爱买不买的样子。没办法，我们这个群是先交钱再提货的，只能吃了这个哑巴亏。”从这之后，小童选择入群购物就谨慎了许多。
网上购物，需擦亮双眼。柯桥区消费者协会提醒：消费者在类似网络拼团过程中，要选择信誉度良好的平台和商家，不要轻易向不可靠、身份不明的团购发起人直接转账付款。一旦出现消费争议，消费者可向团长、群主反映问题，协商不成的，可拨打12315热线投诉举报。
来源：柯桥日报
编辑：陈春艳
