近日，柯桥街道百福园社区“三务”平台的“监督一点通”收到多条投诉信息，显示辖区内鉴港园、锦江花园等多处绿化带内有种菜、养鸡现象。“庭院变成养殖场，招来不少蚊虫，给人的感觉很不好。”住在鉴港园的李先生这样留言道。
了解到这一民生诉求后，社区网格长、小区红色业委会、物业公司立即根据居民提供的地点和图片来到现场实地了解情况。“一些住户前面的空地上确实种着不少菜，尤其是鉴港园8幢前还搭有竹板和篷布搭建的家禽棚，养了几只鸡，影响了小区环境。”社区工作人员告诉记者。
居民之事无小事。在对小区等各点位巡察完毕、点对点拍照记录后，为最大化降低居民矛盾，社区一边逐一告知住户相关法律法规，一边在各楼栋宣传栏、菜地旁张贴整改告示，限期不整改的，由物业公司统一清理。与此同时，考虑到实际情况，社区人性化处理，对一些成熟的蔬菜尽可能联系其主人先行采收后再统一清理，并将整改进度及时更新到平台上。很快，不少居民反映在平台上收到了事项处理后的反馈。
监督一点通，解决民生事的背后得益于百福园社区依托“三务”平台，以党建统领网格智治，不断激发党员、居民、业委会、物业参与社区治理的热情和动力，合力解决民生实事。据悉，自去年12月“三务”平台上线以来，社区已为居民处理来自“监督一点通”上的事项超过70件，包括“三务”公开、居民对社区环境的反馈、政策的咨询和其他社区巡察问题，反馈上报后，居民可以在平台上查询投诉事项的办理进度和结果，让社区“三务”不仅“上墙”，还要“上网”。
“社区今后将继续发挥监督一点通、浙里兴村治社场景应用等线上平台的优势，推进基层治理体系和治理能力现代化，提高办事效率。”党总支书记倪荷英如是说。
来源：柯桥日报
