随着社会的发展，买车不再是一件难事，但柯桥的刘先生却遭遇了一场“意外”。刘先生此前在柯桥某4s店下单了一辆新车，等到付款环节，一直与刘先生对接的销售代表表示可以将购车款交给自己，自己代为办理相关手续，刘先生出于信任便将19万元购车款转给了销售代表。
到了约定的提车时间，刘先生却提不了车，4s店查询后发现公司的账户从未收到过刘先生的购车款。刘先生则出示了转账记录和购车合同，4s店查明后发现这笔钱是被当初接待刘先生的销售代表私自挪用，对方也已经辞职。钱没了，车也没到手，销售代表还“跑”了，不仅车主烦恼，4s店也很烦恼。
后续4s店主动担当起责任，没有将损失转嫁给消费者，把新车先行交付给了刘先生，保障了消费者的权益。对于该销售代表私自挪用客户购车款的行为，4s店也已报警处理。
记者从区消保委获悉，该起消费纠纷源于付款时没有对公转账，而是选择了极具风险的私人转账。“私人转账可以作相关凭证，有一定的法律效益，但是也有一定的法律风险，后期维权时需要举证转账记录用作何处。”区消保委公益法律站律师胡冯革说道。该起投诉的发生不仅给消费者，更是给经营者敲响了一记警钟，对公转账应该成为购买大宗商品的共识，而门店的管理不善也有可能会导致消费者的权益受损。
区消保委也提醒商家，在经营中首先要从制度上明确规定，杜绝私自转账行为，必须得对公转账，并坚决贯彻该项制度；从源头上而言，对于销售代表私人转账的款项也统一不予受理，规避风险；从管理层面上，商家需加强对员工的管理和培训，明确相关法律意识和责任，类似的职务侵占罪其实已经构成了刑事犯罪。
作为消费者，自身首先要有对公转账付款的意识，不能图一时方便就将钱转给私人；其次注意索要发票、收据等付款凭证，便于后续维权，有的时候多一个心眼就能避免后续损失。
下一期节目，
我们将谈一谈“儿童家具”这一话题！
消费陷阱？一网打尽！
法律纠纷？专业助力！
欢迎广大市民积极参与~~~
消费维权热线：0575-84567106
来源：笛扬新闻原创
编辑：黄唯诚
审核：叶红
终审：沈旻雁
