开工第一天丨没想到,这个窗口人气最旺

2021-02-18 13:43:41 

新年伊始,万象更新。2月18日,春节后上班第一天,成都高新区各服务窗口是否正常开放?记者兵分多路,探访了成都高新区政务服务中心、石羊街道综合便民服务中心以及交子公园社区等区-街-社区三级服务窗口。虽然开工第一天办理业务的人相对较少,但这些服务窗口依然井然有序,工作人员在岗在位在状态。


成都高新区政务服务中心

机器人上阵 社保窗口人气最“旺


节后上班,防疫不能松。今天上午9时,在成都高新区政务服务中心入口处,记者看到,口罩、健康码、体温测试……防疫要求及流程依然十分严格有序。在导办岗位,前来咨询的群众不少,三名工作人员耐心指导群众办理各项业务。



“社保、落户、税务这几项业务咨询的比较多,一上午有四五十人,相对平时一天3000多人的量来说算是少的了。”工作人员杨杨告诉记者,平时一般导办岗位只有两个工作人员,今天是节后正式上班第一天,他们特地提前半小时到岗,并增加了一名工作人员机动配合。此外,每个大厅都还增设了一台智能机器人,方便群众随时问询。



“您的业务已在线上受理,请随时关注微信获取最新进展!”在3楼企业一站式服务中心,工作人员张秋月正在对各个窗口办证情况进行巡查。她告诉记者,目前,该区域共有线上线下融合、网上登记大厅两个服务区域,其中线下企业开办窗口7个,网上开办10个窗口。


“平时每天大概要办理120单,今天刚开始上班第一天,来办事的群众还不多。”张月秋说,今天上午来办理业务的群众多数通过网上办理,以商贸、科技公司为主。



相比之下,社保税务经办大厅的人气最“旺”,退休、缴费转移、明细查询等是今天群众关注的热点。


“我们25个点位,今天上午柜面办了600多个单子,网上办理了1200多个。”社保窗口工作人员井晶介绍,或受今年就地过年的号召,相比以往,今年春节后第一天办理业务的人比往年人都多。


“本来想等几天再来办社保的,没想到进来一看,这里的窗口全部都进入工作状态,服务态度和效率都挺好!我们很满意!”前来办理业务的刘军说。


石羊街道综合便民服务中心

不到10分钟,一单社保业务办好了


在石羊街道综合便民服务中心,虽然节日的气氛依旧浓郁,但工作人员已在岗在位在状态,各窗口全部开放,准备好迎接前来办事的人。



上午8:20,离正式上班还有40分钟,社会事务服务中心大厅内的抽号机、查询机和电子显示屏等便民导示设备早已全部开启,提前开门“迎客”。


8:50,8个服务窗口工作人员精神饱满,一字排开,坐迎前来办事的群众。这时,社保窗口迎来了新年的第一位办事客人陈先生。“新年好,请问您要办理什么业务?”工作人员热情地问候着。陈先生要办理医保业务,在工作人员指导下,填表、交资料、盖章、领证,不到10分钟,所有手续都办好了。


“因为涉及医疗费用报销,所以上班第一天我就赶紧来,没想到8点半就开门了,工作人员效率非常高。”陈先生对工作人员的服务很满意。


与往日的熙熙攘攘不同,这一天,前来办理业务的人员较少,但记者发现,各个工作人员仍旧端坐在岗位上。便民中心工作人员徐梦璐说,每天提前5至10分钟到岗准备,是窗口工作人员的传统,开工首日也不例外。


“今天才是开工第一天,前来办事的人较少,主要是居民办理社保和医保业务。但大年十五之后,可能会迎来办事高峰,许多新开办餐饮店铺的商户、个体经营户都会过来办理相关业务了。”徐梦璐说。


交子公园社区

窗口全开 所有业务皆可办


在位于金融城的交子公园社区,没有节日的寒暄,没有热闹的拜年,而是一如往常地井然有序。工作人员早早到岗,提前打扫卫生、整理好桌面和资料,以全新的状态和饱满的热情开始了新年第一天的工作,现场没有一个窗口空缺,所有业务都可正常办理。



“因为着急办理养老金异地年审,所以今天一大早就来了。”家住礼顿山一号的70岁老人张仕娟说。一大早,她便相约着邻居朱桥嘉一起来到交子公园社区,一人办理养老金异地年审,一人咨询老年证办理的流程。几分钟时间,两人的业务全都迅速办理完成。


记者:闫静 向晨晨

摄影:梁磊 闫静

编辑:向财霞

校对:冬夏


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