新年伊始，万象更新。2月18日，春节后上班第一天，成都高新区各服务窗口是否正常开放？记者兵分多路，探访了成都高新区政务服务中心、石羊街道综合便民服务中心以及交子公园社区等区-街-社区三级服务窗口。虽然开工第一天办理业务的人相对较少，但这些服务窗口依然井然有序，工作人员在岗在位在状态。
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成都高新区政务服务中心
机器人上阵 社保窗口人气最“旺”
节后上班，防疫不能松。今天上午9时，在成都高新区政务服务中心入口处，记者看到，口罩、健康码、体温测试……防疫要求及流程依然十分严格有序。在导办岗位，前来咨询的群众不少，三名工作人员耐心指导群众办理各项业务。
“社保、落户、税务这几项业务咨询的比较多，一上午有四五十人，相对平时一天3000多人的量来说算是少的了。”工作人员杨杨告诉记者，平时一般导办岗位只有两个工作人员，今天是节后正式上班第一天，他们特地提前半小时到岗，并增加了一名工作人员机动配合。此外，每个大厅都还增设了一台智能机器人，方便群众随时问询。
“您的业务已在线上受理，请随时关注微信获取最新进展！”在3楼企业一站式服务中心，工作人员张秋月正在对各个窗口办证情况进行巡查。她告诉记者，目前，该区域共有线上线下融合、网上登记大厅两个服务区域，其中线下企业开办窗口7个，网上开办10个窗口。
“平时每天大概要办理120单，今天刚开始上班第一天，来办事的群众还不多。”张月秋说，今天上午来办理业务的群众多数通过网上办理，以商贸、科技公司为主。
相比之下，社保税务经办大厅的人气最“旺”，退休、缴费转移、明细查询等是今天群众关注的热点。
“我们25个点位，今天上午柜面办了600多个单子，网上办理了1200多个。”社保窗口工作人员井晶介绍，或受今年就地过年的号召，相比以往，今年春节后第一天办理业务的人比往年人都多。
“本来想等几天再来办社保的，没想到进来一看，这里的窗口全部都进入工作状态，服务态度和效率都挺好！我们很满意！”前来办理业务的刘军说。
石羊街道综合便民服务中心
不到10分钟，一单社保业务办好了
在石羊街道综合便民服务中心，虽然节日的气氛依旧浓郁，但工作人员已在岗在位在状态，各窗口全部开放，准备好迎接前来办事的人。
上午8：20，离正式上班还有40分钟，社会事务服务中心大厅内的抽号机、查询机和电子显示屏等便民导示设备早已全部开启，提前开门“迎客”。
8：50，8个服务窗口工作人员精神饱满，一字排开，坐迎前来办事的群众。这时，社保窗口迎来了新年的第一位办事客人陈先生。“新年好，请问您要办理什么业务？”工作人员热情地问候着。陈先生要办理医保业务，在工作人员指导下，填表、交资料、盖章、领证，不到10分钟，所有手续都办好了。
“因为涉及医疗费用报销，所以上班第一天我就赶紧来，没想到8点半就开门了，工作人员效率非常高。”陈先生对工作人员的服务很满意。
与往日的熙熙攘攘不同，这一天，前来办理业务的人员较少，但记者发现，各个工作人员仍旧端坐在岗位上。便民中心工作人员徐梦璐说，每天提前5至10分钟到岗准备，是窗口工作人员的传统，开工首日也不例外。
“今天才是开工第一天，前来办事的人较少，主要是居民办理社保和医保业务。但大年十五之后，可能会迎来办事高峰，许多新开办餐饮店铺的商户、个体经营户都会过来办理相关业务了。”徐梦璐说。
交子公园社区
窗口全开 所有业务皆可办
在位于金融城的交子公园社区，没有节日的寒暄，没有热闹的拜年，而是一如往常地井然有序。工作人员早早到岗，提前打扫卫生、整理好桌面和资料，以全新的状态和饱满的热情开始了新年第一天的工作，现场没有一个窗口空缺，所有业务都可正常办理。
“因为着急办理养老金异地年审，所以今天一大早就来了。”家住礼顿山一号的70岁老人张仕娟说。一大早，她便相约着邻居朱桥嘉一起来到交子公园社区，一人办理养老金异地年审，一人咨询老年证办理的流程。几分钟时间，两人的业务全都迅速办理完成。
记者：闫静 向晨晨
摄影：梁磊 闫静
编辑：向财霞
校对：冬夏
