为了落实幸福美好生活十大工程，从群众“急难愁盼”问题入手，全力维护人民群众切身利益，不断提升群众的满意度和获得感，成都高新区肖家河街道办事处联合街道总工会成立了“成都高新区劳动纠纷一站式联处中心肖家河街道分中心”（以下简称：联处中心）。肖家河街道凯乐国际服务点位作为联处中心的前沿阵地，现已正式投入运营。
据了解，联处中心以促进劳动纠纷源头化解、持续优化营商环境为目标，推出和谐劳动关系公共服务产品。该产品包含政策解读与宣传、法律咨询和援助、人力资源管理等服务，联处中心从两个方面做实“一站式”调处服务。
一是部门联动“一站式”处置，矛盾纠纷多元化解。联处中心成员单位优势互补、形成合力、做好优化，实现矛盾纠纷化解“一站式”管理、“一窗式”办理、“一条龙”处理，形成政府主导、多方参与、集约办理、相互协调的多元化纠纷解决体系。
二是劳动争议源头预防。联处中心为企业提供政策解读与宣传、法律咨询和援助、人力资源管理等服务，帮助企业防范法律风险，指导企业用工规范，提高企业自主化解劳动人事争议的能力，有效预防和化解劳动纠纷，为肖家河街道营商环境建设提供政务服务和法律保障。
据了解，凯乐国际服务点位设立在辖区企业较为集中的区域，常驻的专业律师和劳动人事争议调解员通过发放宣传资料、现场讲解等方式，向前来咨询和投诉的群众宣传劳动法等相关法律知识，并引导群众依法维权，维护群众合法权益。
此外，联处中心还将全面推广和谐劳动关系公共服务产品，帮助企业防范法律风险，为企业提供入职登记表、劳动合同、规章制度模板，指导企业用工规范、健全劳动纠纷协调机制等措施，有效预防和化解劳动纠纷，加大对企业工资收入分配的调节力度，构建和谐稳定的劳动关系。
肖+和谐劳动关系公共服务产品是公共服务高质量供给模式创新，通过政府主导、社会参与，从政府供给侧和企业需求侧提供集成服务，设立联处中心有效强化了基层劳动纠纷的消解力度，实现了法治教育和法律宣传的双重社会效益，切实提高了劳动争议化解实效，推动构建了和谐稳定的劳资关系，营造了稳定的法治化营商环境。
文字：向晨晨
受访者供图
编辑：向策
