“不仅带好了孩子,还为自己打开了一扇社交大门。”1月14日,正在成都高新区合作街道中海社区“漫生活服务馆”与孩子一起参加亲子小课堂的园园(化名)有感而发。亲子阅读、儿童教育、便民政务、党政议事、公益慈善、生活家政服务……各项便利的服务都能在这里享受到。
记者了解到,今年以来,中海社区深入开展“我为群众办实事”实践活动,充分发挥“大党委”引领作用,通过社企共建,专项打造了社区服务新场景“漫生活服务馆”,以社区党建+文化链接居民生活服务,形成复合式多元化的智慧服务体验中心,以“公益+市场”的运营思路,通过“1+N”即社区委员会+社区企业+社会组织+自组织的运营模式实现合作共营。
打造“漫生活馆”
提供线上和线下生活服务
中海社区党委书记张冬清介绍,中海社区地处成都西部门户交通要道,是由商住楼盘、企业组成的典型城市社企混合社区。居民家庭中中青年群体忙于工作,儿童、老人的安全、教育、照料等问题是社区居民的关注焦点,因此,构建便利、快捷的生活服务场景成为社区工作的重中之重。
为此,中海社区探索“党建+文化”路径,以党建引领为导向,以社区居民需求为出发点,充分融合辖区资源,联合社会资本打造“漫生活服务馆”,以此满足社区居民对美好生活的向往。
为构建更加完善的集服务、生活、共治和智慧为一体的场景,中海社区以“漫生活服务馆”为基线,为居民提供线上和线下生活服务为目的,打造了亲子阅读、儿童教育、便民政务、党政议事、公益慈善、生活家政服务等多种场景体验集于一体,从而满足了居民多元化的生活服务需求。
“1+N”运营模式
让场景运营可持续发展
据介绍,“漫生活服务馆”遵循刚需生活、品质生活、智慧生活、多元生活的服务理念,利用数据库收集并覆盖社区居民需求,从而分析居民需求来构建社区居民画像,为社区居民提供线下服务响应和线上延展服务,多元化、便捷化地满足居民需求。
中海社区遵循“1+N”的运营模式,即社区委员会+社区企业+社会组织+自组织。在实现多赢成效的同时使空间场景运营可持续发展,因此制定完善、规范的管理体系至关重要。张冬清说,社区首先完善项目管理架构即明确项目团队的分工和职责;通过社会组织进行项目管理制度;通过三级平台(社区、社会组织、自组织)建立完善管理体制,形成公共空间罗伯特议事规则。
“社区以各类活动为纽带,通过活动的开展建立自组织。利用自组织优势,完成圈层辐射,从而扩大自组织的影响力并建立自组织平台和平台管理体系,完成要我参加到我要参加的转变。”张冬清说。
依托“漫生活服务馆”的有效运作,中海社区在不断的孵化与培育中形成了社区社群雏形4个、居民自组织队伍4支,累计开展活动20余场,服务辖区居民达到3000多人次。
文字:黄启恒
受访街道供图
编辑:向策