“在当前疫情防控的紧要关头，抗疫工作人员将“‘码’上问需”送楼进户，通过‘扫码填需’，进行需求收集、跟踪推进和结果反馈，实现防控精准服务。”英郡三期的业主叶女士高兴地告诉记者，“‘码’上问需”让大家感受到“不见面”胜似“面对面”、“不见面、需求照单办”的便利和温暖，抗疫工作人员也能第一时间接收、第一时间对接、第一时间处理居民的需求，“执行快、效率高、值得点赞”。
2月24日，成都高新区桂溪街道英郡三期小区调整为中风险地区，成都高新区桂溪街道100余名一线抗疫工作者、志愿者和物业人员组成封控（管控）区域管理服务工作专班，为小区里2600余名 “居家隔离”居民提供服务。
为解决“居家隔离”居民生活的诸多不便，封控（管控）区域管理服务工作专班积极运用天府市民云社智在线问卷功能，制作了“‘码’上问需”二维码，并邀请爱心企业帮助设计制作了线上海报和线下“‘码’上问需”卡片。
3月2日，英郡三期的业主叶女士通过“‘码’上问需”进行扫码，填报了房号、联系方式，并提交了“3月4日早上到华西医院抽血，3月7日早上到华西医院进行术后复查”的需求。后台第一时间将需求分配到相关工作组，“疫”线医护组医生收到需求后，马上为其制定解决方案，并进行了跟踪反馈。
在短短1个小时内，通过“收集、交办、处理、跟踪”闭环管理模式，成功解决了叶女士的需求。这种让 “难题上网，网中解决”的模式提高了疫情防控工作效率，有效缓解了“一多一少”（居民需求多，工作人员少）难题。
据了解，封控（管控）区域管理服务工作专班入驻小区后，立即成立了管控区英郡三期临时党支部，坚持党建引领防疫，形成“一区一核，多点一面”工作体系。
其中，“一区一核”指在小区以临时党支部为核心，推动各方力量扭成“一股绳”；“多点一面”指在临时党支部的统筹部署下，联动小区党支部、业委会、物业人员、志愿者等多方力量，多点连线、以线织面，打好疫情防控组合拳，织密防疫“一张网”。
截至3月2日，封控（管控）区域管理服务工作专班已组织医护人员入户进行核酸检测采样，日均2600余份；上门配送居民外卖快递等4500余件；解决孕产妇、病患、独居老人等特殊群体需求12件；调解居民问诊30余起。
文字：向晨晨
图片由桂溪街道提供
编辑：袁也然
