“指挥长，现有3位老人急需办理社保养老金认证。”4月8日，成都高新区石羊街道建发中央鹭洲小区疫情防控管理服务工作专班群众工作组对小区内高龄老人、独居老人等特殊群体逐一致电关心，并根据实际需求有针对性地开展上门暖心服务工作。
“审核社保的时间快到了，我们很着急，但小区暂时封了无法外出，工作人员就说上门来帮我们办理。”家住建发中央鹭洲小区的李奶奶今年95岁，和69岁的儿子李爷爷、66岁的儿媳妇毛奶奶一同居住，三位老人都年龄偏长，身体行动不太方便。为确保老人能及时足额领取养老金，专班指挥长立即安排日常负责相关工作的工作人员宇滴，主动上门为3位老人做实养老金审核认定。
在老人家里，宇滴帮助老人下载了“四川E社保”APP，指导老人线上办理认证手续，并根据政策要求，在年审认证过程中，仔细核对相关信息，及时做好信息变更输入，以确保金额安全发放到位。宇滴还耐心细致地向老人讲解了最新社保审核政策情况。“想得特别周到，服务很贴心，上门认证帮我们解决了实际困难！”69岁的李珉爷爷感激地说。
“小区临时封控后，我们收集到一些独居、偶居老人等特殊群体的需求，特别是不擅长在线购买生活物资方面。”隔离不隔情，专班群众工作组工作人员王晓菲就定期为72岁的郑爷爷夫妇线上购买生活物资。“最近疫情来袭，我们要更加配合社区工作，戴好口罩、做好防护措施。”面对工作人员送来的温暖帮助，两位老人非常感动。
“能够帮助居民解决问题，我们就要尽自己最大的努力去帮助他们。不只是李奶奶和郑爷爷，在登记排查中发现的每一位高龄、独居老人遇到困难，工作人员都会及时帮助他们解决困难。”专班指挥长鄢薇告诉记者，通过开展上门服务，帮助封控小区特殊群体解决日常生活、政务服务、情感需求、就医问诊等多方面问题，建发中央鹭洲小区疫情防控管理服务工作专班灵活将“我为群众办实事”融入进小区群众工作服务中，用力度结合服务，让关怀伴随温度，切实落实封控小区居民群众各项日常生活保障。
文字：向晨晨
图片由受访者提供
编辑：袁也然
