“王女士，您昨天在我们U享家上下单的菜到了，您确认一下。”每天早晨9点，华舍街道龙城社区的物业管家就会准时送物资上门，不论是居家留观的住户还是懒的出门买菜的小年轻，只要是住在龙城社区居民，都能享受到线上下单，送“菜”上门的服务。
因为新冠肺炎疫情的关系，在线买菜、购物的需求猛增，线上买菜平台不免存在着品质参差不齐、配送时间不准时、抢购不到的问题。针对配送需求庞大的情况，龙城社区迅速提高智控精准度和服务力，在做好工作人员网格服务的基础上，联合龙城物业推出“优选站”服务。业主只要通过下载龙湖U享家APP，绑定房号以后，就可随意挑选里面的产品，不但有食品、生鲜、蔬菜等，还可以不出门解决各种生活服务，在当天15点之前下单，物业管家次日就会根据菜单进行配送到家。
“U享家2月份推出以后，可以说是帮了我们社区工作人员一个大忙，原先我们每个社区工作人员都要负责对应网格内十几户居家留观人员的‘一天两面’的身体状况登记、生活物资采购、垃圾倾倒工作，现在这个智能软件就是我们社区的采购员，再有物业管家来当我们的配送员，省时省力，也减少了人员接触。”
近期因为复工复产，“三返”人员陆续返回，防控任务始终压在9位社区工作人员的身上。华舍街道龙城社区党支部书记周良英告诉记者，“龙城社区是一个商品房小区，业主来自五湖四海，共有3301户，近15000人，从前期管控开始，我们的工作量就没有减轻过。”说到这里，周良英不禁有些哽咽起来，“社区工作人员都不容易，我女儿想吃我做的可乐鸡翅很久了，一直没机会给她烧，昨天本来想做给她吃，晚上又到了两个韩国回来的住户，上门测量登记，一系列工作下来，也错过了饭点。”
为保障“三返”人员顺利入住，又抓实疫情防控各项措施，龙城社区努力把“精准智控”做到位，把“服务保障”抓到位，为打赢这场疫情防控阻击战贡献一线“智”慧力量。
来源：笛扬新闻原创
编辑：许婷婷
