你熟悉的支付宝要“变身”了！3月10日，蚂蚁金服CEO胡晓明在2020支付宝合作伙伴大会上宣布，支付宝将从金融支付平台正式升级为数字生活开放平台，为服务业数字化按下“快进键”：未来三年，支付宝将携手5万家服务商，帮4000万服务业商家完成数字化升级。
总部位于宁波的美菜商城已抢先领略到支付宝的生态优势：受疫情影响，原先为餐馆、酒店类商家提供蔬菜采购服务的“美菜”于1月底主动对接支付宝小程序团队，转向以消费者、家庭为主的C类市场。2月9日，美菜商城支付宝小程序上线，一周吸引了超过80万名新用户，订单覆盖到全国80座城市，日均活跃用户超10万人次，用户复购率达40%。
和“美菜”一样，过去这段时间，用户对外卖送菜、远程教育、健康码防疫等数字化服务的需求持续增加，支付宝也将各项服务聚合，紧急上线“疫情服务直通车”。数据显示，该专区在三周内累计为超过6亿用户提供了共计48种服务，减少了近1亿人次的出门次数。
服务数字化正成为数字经济时代的基础能力。从2017年开始跟支付宝小程序合作的服务商、浙江企迈云商创始人王友运观察到，今年以来线下商家数字化转型的需求愈发迫切，仅今年2月，企迈云商就帮助2万家线下门店“嫁接”进支付宝生态，除了打通外卖渠道，更多商家也将门店履约、排队等位、会员运营等多种线上运营能力纳入业务调整方向。
为什么是服务业？国家统计局最新发布的数据显示，2019年第三产业服务业对经济增长贡献率为59.4%，是推动经济高质量发展的重要组成。与此同时，支付宝数据也显示，对数字化生活服务的需求占到其搜索总量的近六成，较上一年度增长3倍。
数据显示，目前支付宝小程序的月活用户超过6亿，已有超过170万第三方商家通过小程序进入阿里生态，涉及本地生活、出行、零售快消等多个领域。从移动支付到生活缴费、电子证件，再到疫情时期紧急上线的多款服务数字化产品，支付宝正通过推动第三方服务数字化、整合这些服务，不断探索、挖掘服务业数字化升级的价值空间。
“打造数字生活平台，开放是我们的唯一追求。”胡晓明表示，支付宝希望通过自身平台升级、持续生态开放，成为服务业变革加速的推进器，与行业伙伴共同迎接新服务时代。
据介绍，支付宝首页平台流量将全面对外开放，并面向商家、服务商推出数字经营转型计划、小程序扶优计划两大政策。支付宝APP也将全面“变身”，在首页新增财富生活以及便民生活版块。基于智能算法，每一位支付宝用户都将享受到千人千面的推荐服务，反之，每一项好的服务都有机会“C位出道”，出现在用户的支付宝首页。
为助力服务商向数字经营服务商转型，支付宝推出了包括拓展数字增值服务能力、开放多收多贷及到家服务能力、支付宝大学成长课程等在内的一揽子合作伙伴成长助力计划，支付宝服务商开放平台也同步上线，为服务商提供一站式服务。
目前，支付宝全球用户数超过12亿，支付宝APP已涵盖社保、公积金等七大类政务服务领域和生活缴费、医疗等六大类民生服务领域的1082类细分服务。未来，它将向打造数字生活服务市场的目标进发，为老百姓提供更便捷和丰富的数字生活体验。
