近日，柯桥水务集团96390水务热线搬迁新址，并举行师徒结对活动。此次活动标志着柯桥水务集团供排水客服热线正式实现整合，整合后的热线服务平台将由集团统一管理，为广大群众提供更加优质便民的水务服务。
为进一步深化“最多跑一次”改革，提升集团服务质量和水平，今年以来，柯桥水务集团坚持“效能有限、服务发展”理念，积极推进服务体制变革，将原有供排水公司的热线、窗口受理等业务功能进行有效整合，不断完善水务热线办理，简化供排水业务流程。
根据要求，柯桥水务集团将建立“统一接听、统一派单、统一回访、统一监督”的集团热线服务平台和“统一形象、统一业务、统一标准”的水务服务窗口。目前，窗口整合工作正按计划有序推进中，已有13个供水营业厅服务进驻镇街便民服务中心，计划10月份前基本完成进驻工作，并保留2个自建水务服务营业厅。届时，各水务服务窗口将实现供排水业务统一受理。
来源：笛扬新闻原创
图片来源：柯桥水务
编辑：贾珣
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