“幸福柯岩”晒出“幸福成绩单”：
2020年以来，柯岩街道积极升级扩容基层治理四平台，将110警情、信访内容接入其中，让大小事都“有人管”，难易事都“马上管”，切实提高了群众的满意度和幸福指数；软件硬件两手抓强化退役军人保障，并率先探索开展军人全生命周期“一件事”服务改革，为柯桥区打造新时代“枫桥式退役军人服务站”提供了“柯岩样板”；积极推进惠民实事工程，完成老小区改造等11项政府投资项目，为百姓奉上了一个个重磅的“惠民大礼包”。同时，街道还实现了重点签约项目100%落地，为百姓的幸福生活提供了底气和信心。
扩容四个平台治理能效“再上台阶”
近日，柯岩街道梅墅水庄有人报警，称小区内存在聚众打牌娱乐现象，不利于疫情防控。片刻之后，社区干部就接到了街道“基层治理四平台”下达的指令，赶往现场处理，告知现场人员减少聚集活动。
派出所接到报警电话，不再是单打独斗，而是分流警情，将一部分110警情接入街道基层治理平台，由街道协助处理，这在全市尚属首例，也是近来柯岩街道“基层治理四平台”不断扩容升级后所结出的硕果之一。
近日，记者走进柯岩街道的“基层治理四平台”综合信息指挥室，见到LED大屏上正显示着数条警情信息。工作人员熟练地接单，并将任务下发。“根据我们的数据显示，平时警方接到的报警电话，其实有大约97%并非是警方纯业务范围内的事。通过人工分流，可以将非警务工作导入四个平台进行处置，一方面解放了警方的人力，另一方面也让这些问题能得到及时有效的处置，在提高百姓满意感的同时，丰富平台的信息数据，方便我们对街道治理做出更加精准的研判。”柯岩街道相关负责人介绍道。
据悉，近年来柯岩街道通过领导班子轮流“坐堂”决策，“七站八所”集中办公制度，切实增强了基层统筹协调和解决问题的能力。不断提高的治理能效，为街道与其他部门开展深度合作提供了契机。2020年5月份，首条110警情接入了柯岩街道四个平台，开启了这次“强强联手”的合作。据统计，自警情接入柯岩街道四平台以来，目前街道已分流警情事件4900余起，解决率100%，切实增强了百姓的获得感和满意感。
除了警情，2020年柯岩街道还将信访事件也接入了基层治理平台。平台“有问必回，处理从速”的运作模式，助力从源头解决信访问题，2020年柯岩街道的600多件初信初访，没有一起转化为重信重访。信访总量、刑事治安警情也连续两年实现同比下降，矛盾纠纷调处成功率、信息事件处置闭环率均保持在95%以上较高水平。“2021年初，瑞丰银行也进驻了我们的四个平台，为居民开展金融业务解读、反电信诈骗宣传等工作。未来，我们的平台也会继续扩容，增强基层治理综合能力。”该负责人说道。
不断扩容提效的四个平台，也让街道的基层治理能力“再上台阶”。2020年5月份，柯岩街道全面推动康郡小区拆违攻坚战，通过充分发挥四个平台作用，当年10月份，康郡小区拆违取得重大进展，期间无重大舆情和信访事件发生，为柯桥区开展此类基层治理打造了“柯岩样板”。
强化服务保障军人一生“全系心上”
1月13日上午，在柯岩街道信心居，抗洪抢险烈士盛大金的母亲高云花家中来了一群“客人”。他们是柯岩街道退役军人服务站的工作人员，以及盛大金的战友。“你们这么大老远来看我，我真的很感动。”握着众人的手，89岁高龄的高云花感动万分。
关怀退役军人及其家属，并帮忙解决点滴小事，正是近年来柯岩街道强化退役军人服务保障的写照。据悉，为了完善服务网络，柯岩街道建立了退役军人“三级筛选，分类调解”的工作机制。整个街道被划分成五个片区，每个片区有一位片长。老兵有调解需求，先由所在村居社区进行调解，如果无法解决矛盾，再提交给片长进行处理。如果在片区也有调解困难，再上交到街道进行协调。
在牢抓服务“软件”的同时，柯岩街道还积极推进“硬件”升级，以“服务不缺位、保障全覆盖、尊崇有氛围、引领建新功”为目标，按照有机构、有编制、有人员、有经费、有保障的“五有”建设标准，以“八个一”工作举措和“360”服务模式，倾力建设退役军人服务站。目前，街道30个村居、社区已100%建成服务站所，预计2021年将实现服务站所全覆盖，为辖区内的退役军人打造家门口的归属感。
从应征入伍、部队服役，到退役返乡、就业创业和抚恤优待，军人在一生中需要办理许多业务，涉及到各种牵头部门和配合部门。而在柯岩街道，军人在办理这些业务时，不但享有绿色通道，还可以一窗通办，这是街道围绕我区关于退役军人工作的总体布局，率先探索开展的军人全生命周期“一件事”服务改革。通过“事项整合一件事”，目前已梳理出包括退役安置、优抚保障、就业创业等5大类24个军人事项“一件事”，并制作办事指南和流程图。2020年以来，累计办理“一件事”207件次，满意率达96%以上，高质量为街道1737名退役军人、80名现役军人和90名流动退役军人提供贴心服务。
推进惠民实事 居民生活“焕然一新”
2020年，柯岩街道持续推进老小区改造二期、三期工程，投资7500万元，对街道内的梅墅水庄东区、南区、中区及北区、独山嘉园、竹林阮社、竹林苑和澄海家园等老小区进行改造提升，切实改善老百姓的居住环境。
为更好地落实“小区改造怎么改，居民说了算”的为民服务理念，建设“里子”工程，着力将老旧小区打造成配套设施完善、居住环境优美、人文特色彰显、管理机制健全的美丽宜居小区，前期专门委托在老旧小区改造方面有丰富设计和改造经验的杭州设计公司进行了深入调查，广泛征询居民意见，精准找出问题，让居民全程参与规划设计、改造建设、后期管理，保证改造工程能让老百姓“改得满意、改得称心”。目前，改造工程已基本完工，这些小区居民的生活也“焕然一新”。2021年，街道还将启动新一期的老小区改造工程，对梅泽嘉园、星月湾等小区开展改造，持续推进惠民实事。
除了老小区改造工程，2020年柯岩街道还积极推进了乡村道路提档改造工程、柯岩街道停车综合改善工程、工业园区道路等基础设施配套工程、美丽公园建设工程等9项政府性投资项目，为柯岩百姓幸福生活“加码”。“2020年以来，我们共实施新、续建项目11个，争取财政资金2.45亿元，完成投资约1.8亿元，超额完成年度投资任务。”柯岩街道相关负责人介绍道。
此外，街道还精准破题，推动拆迁村自我造血功能，持续为老百姓推出“重磅”惠民礼包。近日，永进社区斥资2亿元新建的永进邻里中心商业体开业。该商业体所处地块原为拆迁地块，社区利用拆迁置换出的资金进行投资，并聘请专业团队对资产进行精准管理和运营，实现了拆迁资源的高效利用，能为永进社区带来每年1500万元左右的集体经济收入。
在推进拆迁资源管理的同时，2020年，柯岩街道还顺利完成了区下达的全域“拔钉”目标任务，累计拆除面积达21万余平方米。其中通过攻坚扫尾，实现了阮社区块的拆迁改造，目前阮社地块80万方土地完成了净空，后续将以高标准开展该区块的城市规划，为老百姓的生活带来新的变化。
助力项目落地提振百姓“幸福底气”
在镜水路附近的一处工地上，工程车进进出出，机器声此起彼伏，这里正在进行的是绍兴驭光科技的建造工程。该项目总投资52亿元，建成后将成为国内先进的微纳光学研发、生产和装备基地，拥有年产1000万套精密微纳光学器件生产线。未来，项目还将围绕光学芯片引入其他优质知名龙头企业，形成公司年产值33亿、上下游产业链总产值100亿的产业规模，为柯岩街道乃至全区带来高端人才集聚和产业升级。
2020年，在柯岩街道积极助推下，驭光科技、天圣农业生态产业链、轻纺城必维达诚检测等3个总投资70亿元的重点招商项目均已成功签约落地，一份“亮眼”的经济答卷，为老百姓的幸福生活提供了底气。
在柯岩街道丰项村，天圣农业生态产业链项目落户进入了土地报批阶段。丰项村集体经济“底子弱”，是区级整转帮扶村，但其背靠会稽山脉北缘，拥有山清水秀，环境优美的优点，正好契合了该生态项目开展所需要的条件。项目投产后，将为丰项村带来翻天覆地的变化，同时全区、全市百姓的“菜篮子”也得到了丰富，据介绍，产品还可远销日本、韩国以及东南亚等地。
“以前柯桥的外贸公司要对出口的纺织面料进行检测时，往往需要将面料送到杭州或者上海，但是以后大家在家门口就可以检测了，非常方便。”在柯岩街道柯南商务中心，轻纺城必维达诚纺织品检测项目副总经理孙龙介绍道。该项目是柯岩街道引进的“零土地”招商项目，由全球知名检测认证类头部企业法国必维集团和轻纺城股份有限公司、凡特思集团有限公司合资成立，预计4个月后即可投产，将打造全国最先进的纺织品面料实验室，在方便柯桥外贸公司的同时，还将为跨境电商综试区提供检测服务，并开展印染创新平台合作，推进轻纺城面料质量提升。
重点招商项目的稳稳落地，少不了街道的“辛勤跑腿”。绍兴驭光科技总部位于北京，工作人员往返柯桥一趟并不容易，为了让项目能及时落地和启动厂区搭建，柯岩街道从项目立项起，就积极“帮跑腿”。借助区行政审批局的项目代办服务，企业将需要的资料传递给街道，街道指定代办员代为办理，从规划许可，到用水用电，让企业享受到了办业务“一次不用跑”。同时，街道积极落实产业政策，根据项目进度，完成3000万元开工奖励的发放，支持项目推进。并与相关银行对接，项目已于2020年11月中旬取得8000万元银行金融支持。
“经济发展好了，百姓的幸福生活才更有底气。”柯岩街道相关负责人介绍，接下来街道将继续提升项目服务，优化营商环境，以丰项村为例，在引入项目的同时，街道还将在村内开展通村道路等配套设施建设，为更多企业落户和乡村振兴打造更优环境，为老百姓的幸福生活提振更多信心。
来源：笛扬新闻原创
编辑：陈春艳
