在我省开展“办事难”问题专项整治工作方案中，涉及省政务服务管理办公室的内容有8项。通过推进“互联网+政务服务”、服务事项集中办理等措施，省政务服务办细化了整治内容，明确了整改完成时限，切实解决企业群众办事慢、来回跑等问题。
在省政务服务中心二楼办事大厅，新增了一面覆盖进驻中心40个厅局的“信息公开墙”，明确了进驻部门的主要负责人及窗口首席代表。4月底前，各市政务服务大厅都将在显著位置和审批网站，公开各窗口负责人姓名、办公电话以及具体分工，切实解决机关“中梗阻”问题。
省政务服务管理办公室主任吴娟：“在首席代表和窗口负责人不能解决这个情况的时候，这个授权委托书是有各个单位主要负责领导亲笔签字，直接可以找到主要领导，我们的各种信息也都是公开的”
目前，省本级与投资项目相关的审批事项，除极个别涉密的外，均可实行网上审批。阜新等市正在按照统一标准，力争10月底前建成政务服务网上平台，实现全省审批“一张网”，确保70%以上事项可以“网上办”、随时办。
省政务服务办行政权力运行监管处副处长闫石磊：“将投资项目在线审批平台，与各市各区县的政务服务中心结合起来，做好线上线下的融合，实现从“一网通办”到“一网办通”的转换”
为方便群众办事，我省在基本完成行政审批全部进大厅的基础上，正在推动分散在各单位的服务事项，实行“一站式”办理。
省政务服务管理办公室主任吴娟：“咨询服务类的、投诉举报类的，这样的事项要进入到省长热线，统一管理。还有一部分，属于政府内部的培训、现场指导这类的事项，建议取消和下放”
目前，我省政务服务事项有160多项，省本级具备条件的首批十项服务，将于五月中旬进厅办理。
本台报道。
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