5月12日15时30分左右，在青年大街与文艺路交会处(警备岗)，连续执勤两个小时的市公安局交通警察局女子特勤大队队员赵新正准备换岗交接，突然发现在十字路口的西北角方向，一位蓄着花白长须的老人，站在青年大街北向南的机动车道上四处观望，手足无措，随后在飞驰的车流中缓步前行。
“太危险了!”赵新没有多想，立即快步上前，将老人搀扶至安全地带。“我今年已经100多岁了，我想回家，我想到市环保局那边去，我想回家……”老人跟赵新反复说着这几句话。至于姓名、住址、联系方式等信息无法说清。
有用信息不多，老人情绪焦急。“大爷，您是不是走丢了?别着急!咱们慢慢想、慢慢说。”赵新边安抚老人，边向110指挥中心报告情况。经指挥中心反馈：有人刚刚报警家中有老人走失，所登记的体貌、衣着和年龄特征等信息，与赵新所报情况基本一致，现已通知报警人速与赵新联系，并赶往警备岗相认。
16时50分左右，家属一行七人驱车来到警备岗。整个过程，赵新寸步不离地守在老人身旁。据老人亲属介绍，老人姓赵，今年已经106岁了，常年保持着散步的习惯，每天上午10时出门至中午12时准时回家，但在事发当日，却未能按时回来，考虑到老人年事已高，可能因一时失智迷途走失，在多方找寻无果的情况下，遂在当日16时报警求助。
“我大爷年龄这么大了，如果出点什么意外，我们真的没办法面对，真的非常感谢，非常感谢……”老人的侄子紧紧地握住赵新的手表达着感激之情。“不客气，找到就好，这是我应该做的。”赵新以质朴的语言回应着家属的感谢。
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