行政服务审批是展现一座城市营商环境的“窗口”，它与服务经营主体关系最直接、身处营商环境建设最前线。近年来，我市不断深化行政服务改革，通过将行政服务审批“送上门”、让企业群众“零跑腿”，加快办事速度、优化办事流程、提高办事体验感。
主动上门开户建缴 助力营商环境提升
“能享受到上门服务真是太好了，我连一趟都不用跑。”近日，在台州鼎纶铜业有限公司，财务工作人员孙玲玲完成了公积金开户和缴存后兴奋地说道。
位于楚门镇的台州鼎纶铜业有限公司成立于2021年，是一家以铜件类制造为主的企业。“我们有不少员工从创业初期就和我们一起奋斗，所以我们想给这些老员工一些福利，给他们缴上公积金。”孙玲玲说，“但是开户要去窗口，一来一回挺耽误工作的，所以我就试着向市企业综合服务中心申请了上门服务，没想到工作人员很快就拿着开户单上门了。”
现场，市企业综合服务中心人才板块公积金窗口工作人员刘家成详细介绍了近期推出的提取、贷款有关新政，并指导大家填写材料，仅用20多分钟就为18名员工办理了开户业务。
“没想到这么简单、这么快！”孙玲玲说，这次上门服务不仅为员工节省了时间和精力，也让他们感受到了政务服务的温暖。
“很多企业都面临着员工工作繁忙、难以抽出时间到窗口办理的问题。因此，我们本着应缴尽缴的原则，推出上门服务，为企业及其员工提供更加便捷、高效的服务。”刘家成表示。
“容缺受理”机制 赋能涉企服务加速跑
在玉环市机动车驾驶员技术培训有限公司的练习场上，学员们正在教练们的指导下练车。看着眼前这幅忙碌的景象，驾校相关负责人连勤露出了久违的笑容。
“这阵子驾校正在搬迁，由于技术条件等未达到规定的备案要求，影响了部分学员的学习进度。”偶然间连勤了解到了“企呼我应”平台，抱着试试看的心态，在平台上提出了自己的诉求。
接到诉求的当天，市企业综合服务中心工作人员就给连勤拨去了电话，约定上门服务时间。第二天，市企业综合服务中心负责人姚元军和交通审批科科长黄元峰等人带着专业的指导材料和解决方案，为驾校提供现场指导。
姚元军一行详细了解了驾校的搬迁计划和存在的困难，现场协商后决定采取“容缺办”的形式，即先为驾校办理备案手续，让企业在15天内完成相关问题整改。
“他们的及时出现，解决了我们的燃眉之急。原本需要半个多月才能完成审批，现在几天就完成备案，学员们的培训也有了保障，这样的服务真是太贴心了！”连勤心中的大石头终于落地了。
“这次我们企业服务中心组织交通局行政审批科主动到现场进行报批备案指导，并采取‘容缺办’的形式，希望通过这种方式，为企业提供更加灵活、高效的政务服务。同时，我们也会加强后续监管，确保企业能够在一定的时间内完成相关问题的整改。”姚元军说道。
自成立以来，市企业综合服务中心持续推动政务服务从便利化向增值化升级，从“坐等审批”到“上门服务”，主动为企业群众提供暖心服务。今年以来共开展“上门办”服务15次，涉及用地审批、公积金缴存、户籍管理等事项，并进园入企进行政策宣讲24场。
“哪里有需要，服务就在哪里。我们将继续增加‘线路’，不断‘发车’，走近企业商户‘身边’。”姚元军表示，市企业综合服务中心将持续优化“按需点单”“照单上菜”模式，充分发挥线下企业服务中心和线上“企呼我应”平台的桥梁纽带作用，加强与相关部门的协作配合，深化全过程帮办代办服务，高效开展“组团服务”，助力企业高质量发展。
作者 | 董文清 姚守约
通讯员 | 朱影 盛馨薇
编辑 | 李婉琳
一审 | 苏 鸥
二审 | 陈 瑶
三审 | 叶长青
